医患纠纷难化解 人民调解促和谐

2013年9月7日，陈家坝乡樱桃沟村村民母大某、母小某的父亲母老某（89岁）因大腿受伤到陈家坝乡中心卫生院住院治疗，2013年9月10日16时许，在转院过程中不幸去世。

母大某和母小某认为自己父亲的死与卫生院工作人员失职有关，院方存在过错，要求院方赔偿。当晚，院方出于人道主义考虑，给予死者家属3万元的安葬费补偿。

9月13日，母大某和母小某再次来到陈家坝乡中心卫生院，要求赔偿各类损失20余万元，并带领家属10余人到卫生院讨要说法，不仅影响了卫生院的正常上班秩序，母大某还给县卫生局和县主要领导打电话，说如果此时不妥善解决，自己便要作出将80多岁的老母亲抬到县政府门口等过激行为，医院请求司法所给予调解，调解过程中，院方认为己方在医疗过程中所采取的各项医疗措施符合程序，不存在过错，不应承担责任，之前给予死者家属3万元的补偿完全是出于人道主义考虑，而母大某和母小某则认为院方既然已经赔偿了三万元，就说明院方已经承认了自己存在过错，当晚因双方责任划分问题，双方存在严重分歧，无法达成调解协议。

9月16日，经双方申请，司法所再次组织双方调解，调解之前，司法所工作人员分别向双方了解情况，自己所能承受的最低（高）限度赔偿数额是多少，然后向双方介绍2013-2014年度人身损害赔偿的相关数据，供调解过程中双方进行参考，并分别给双方做工作，讲明利害关系，双方态度有所缓和，但仍未达成一致意见。

10月15日上午，就母某某死亡赔偿问题，陈家坝乡调解中心组成了以乡人大主席邓宏、乡党委副书记、派出所所长段成渝、司法所所长宋富新、乡维稳办工作人员赵林、乡党政办副主任肖琳为主要成员的调解队伍，对本次纠纷进行第三次调解，乡调解中心主持调解，本着双方自愿、平等协商的求同存异原则，最终双方达成了一致协议：由院方赔偿死者家属各项费用共计4万元，由母大某和母小某代为领取，并签订了人民调解协议书。至此，一项重大不稳定因素隐患，在司法所和乡调解中心的努力下，在乡内得到圆满的化解。（宋富新）