努力构建和谐医患关系 办人民满意卫生事业

    三台县卫生局坚持把学习实践科学发展观活动与解决群众就医等实际问题结合起来，访民情、听民生、办民事、解民怨、顺民愿，以优质、高效、便捷的服务理念，不断增强卫生服务能力，转变服务态度，提高服务质量，努力构建和谐医患关系，办人民满意卫生事业。

    一是灾后卫生重建质量好、进度快，努力为群众提供了良好就医条件。灾后恢复重建68个医疗卫生机构项目全部开工建设，已完工22个。新增中央预算内投资建设35个村卫生室和资阳市援建新鲁镇21个村卫生室已全部竣工。灾后卫生重建项目的加快推进，必将极大的改善广大群众就医条件，提升卫生服务能力，对全县卫生事业发展产生积极的推动作用。

    二是新型农村合作医疗深入人心，基本实现了农村人口全覆盖。新型农村合作医疗参合农民人数121.16万人，参合率达到98.1%，以村为单位参合覆盖率达到100%。今年以来，参合农民报销医药费7604.04万元，受益群众达17.31万人次。人均报销住院费用900元，住院报销费用占医药总费用的42%，高于全省平均水平，切实保障了参合群众受益。

    三是社区卫生服务体系不断完善，社区卫生服务功能不断拓展。潼川、北坝社区卫生服务中心运行良好，建立了5个社区卫生服务站，严格按照技术规范与规定从事卫生服务工作，全面开展了社区公共卫生免费建立健康档案、接种国家一类疫苗、进行高血压糖尿病病人健康管理、为70岁以上老年人进行基本体检、开展孕产妇访视、为0-36月龄儿童保健的六免费服务和健康教育、免疫规划、慢病管理、妇幼保健、康复理疗的五进社区活动。对城区0-7儿童接种建档已完成93%，城市居民重点人群服务率达到54.11 %。

    四是妇幼卫生公共项目扎实推进，农村孕产妇住院分娩基本实现顺产免费。今年以来，享受项目补助人数3729人，项目补助金额237.22万元，把中央农村孕产妇住院分娩补助项目资金和新农合政策进行有效整合，对剖宫产和其他病理产除按新农合政策报销外，给予定额补助，确保了全县农村孕产妇不因经济困难而无法住院分娩。启动了预防母婴艾滋病传播、农村妇女免费增补叶酸预防神经管缺陷、以宫颈癌为重点的农村妇女病免费普查等公共卫生专项妇幼项目，项目实施后，将有约6万名符合项目条件的妇女受益。

    五是惠民医疗服务措施更加务实，以人为本的理念不断得到深化。坚持常年巡回医疗活动，组织巡回医疗专家队在39个镇乡开展了巡回医疗活动，义诊及健康咨询2.26万多人次，发放健康宣传资料16.8万多份，对镇乡卫生院和村卫生站实施技术援助和指导。继续推行“三免十减半”惠民医疗制度，有2.6万多人次受益，减免医药费用达6.91万元。开展卫生扶贫支农，救援助贫（特）困人员、“五保户”、突发公共卫生事件弱势群体人员3343人次，金额达66.57万元；开展免费义诊1.89万人次，体检8051人次，提供健康咨询6.4万人次。通过这些措施，努力减轻了群众经济负担。

    六是医疗服务更加规范，为群众提供了优质、便捷、高效的卫生服务。初步建立起了具有较高专业素质的农村卫生服务队伍，切实抓好了重点学科、特色专科、医学科研的开发应用，深化了“医院管理年”活动，开展了医疗质量万里行活动，完善了医疗核心制度，严格了机构、人员执业准入制度，规范了医疗执业，基础管理不断加强，诊疗工作不断规范，医疗质量不断提高，医疗安全得到保障，为群众提供了优质、便捷、高效的卫生服务。建立起医疗纠纷处置协调制度和通报制度，开展医患沟通行动，促进了医患关系和谐。

    七是中医事业稳步推进，不断满足了广大群众对传统中医药的需求。巩固全省中医工作先进县创建成果，重点做好中医药人才培养、中医药成果推广、中医药资源开发利用，中医药服务能力不断提高，有17种中医药适宜技术充分运用于临床，社区卫生服务中心和乡镇卫生院中医科室设置达100%，提供中医服务达100%，村卫生站能提供中医药服务达92%；充分发挥了中医药在新型农村合作医疗中的作用，对参合农民住院中医药治疗的费用报销比例提高了10%，既减轻了群众的经济负担，又促进了中医药的广泛运用，不断满足了广大群众对传统中医药的需求。（三台县卫生局）