电热毯起火烧毁财物千余元

     “感谢工商所和消协的真心服务，为我挽回了损失。”5月4日,四川省绵阳市梓潼县金龙乡凤凰村三社彭某与电器经销商李某将一面“廉洁高效为民服务”的大红锦旗送到黎雅工商所长罗广政手中时如是说。

　　
　　
　　原来，金龙场乡凤凰村3社彭某在乡场镇个体电器经营户李某处购买了一床陕西某电器厂生产的“七彩”牌双人电热毯，今年2月26日晚7时许，彭某开启铺在床上的电热毯后到楼下吃饭。大约7点15分左右，隔壁邻居发现其房屋浓烟弥漫，便大声呼叫彭某。彭某冲上楼时已是浓烟滚滚，火苗乱窜，全家人和闻讯赶来的邻居全力扑救，火势迅速扑灭。现场一片狼藉，床上的电热毯、被子等已全部烧毁,墙壁以及天花板全部烧坏，直接经济损失达1000余元。
 
　　
　　
　　当晚，消费者彭某立即找来经营者李某对现场进行了查看，并对损失情况进行了登记，但由于起火原因不明，不能进行赔偿。消费者彭某又找到消防部门作鉴定，由于未及时报案，公安消防未到现场出警，加上火灾时救援人员繁杂，造成火灾现场混乱，电热毯等已全部烧毁，消防部门不能对起火原因作出准确的法律鉴定。此后，由于该经营者李某的供货商也因故停业，造成直到4月底赔偿仍然无果。

　　
　　
　　“5.1”前夕，消费者彭某来到黎雅工商所、消协分会投诉，请求帮助维权挽回损失。接投诉后，该所立即出动执法人员深入调查了解，在作了大量的现场拍照、取证后，通过电话与陕西某电器制造厂厂长取得联系，并通过电子邮箱把工商执法员的执法证件、火灾现场图片、购货发票和电热毯残余碎片的照片传给该厂，根据调查情况对起火原因作了分析、交流、沟通，最终取达成了协议，厂房赔偿消费者李某经济损失1050元，使历时两个多月的消费纠纷得到了圆满解决。双方当事人对黎雅工商所、消协分会的调解工作十分满意。