游仙区人社局加强公共服务体系建设

今年以来，游仙区人社局以深入开展“微笑服务，和谐人社”创建活动为契机，在全区人社系统广泛开展服务事项“大规范”、服务质量“大提升”、服务效果“大评判”、服务技能“大比武”、微笑服务“大讨论”、服务模范“大争创”等载体活动，不断改进服务质量，提高服务水平，树立了“创新、高效、务实、便捷”的人社部门崭新形象。

一是创新服务，全力推进网络政务建设。在各基层劳动保障站所和就业社保服务中心配备了LED显示屏和触摸屏自动查询系统，办理业务的单位和个人可以方便的查到就业扶持、劳动关系、医疗保险等业务政策和流程。在原社保信息系统基础上进行完善升级，将资源数据库在市局备份，建立完整的信息安全保障体系。在游仙政务网、游仙人社局门户网站、四川新闻网等媒体加强政务信息公开力度，扩大办事群众参与度和知晓率。

二是高效服务，全力保障群众合法利益。每年1-3月对全区退休人员进行养老金领取资格年审认证，有效杜绝了退休人员死亡后其家属冒领的现象，堵塞了养老金流失的漏洞，确保了养老基金的安全。按照相关政策，积极筹措资金，连续八年提高退休人员养老待遇水平，目前我区养老待遇达到人平932.60元/月。2012年9月，发放待遇人数14408人，月发放金额1338.6万元，养老金按时足额发放，切实保障了退休人员的基本生活和合法权益。

三是务实服务，全力健全社会管理体制。充分利用 “金保工程”系统，建立退休人员基本数据库，全面核对相关信息，对新增企业退休人员在认真填写退休人员基本情况信息表的前提下，建立服务联系卡制度。将退管服务逐步向镇（乡）、社区拓展延伸，现已在经济试验区、22个镇（乡）、2个街道办，45个社区建立退管服务站。区级、镇（乡）、社区三级退休人员社会化管理服务网络已基本形成，实行了社会化管理。积极开展帮助亡故退休人员的家属办理申领丧葬抚恤费等相关手续工作，在重阳节、春节等重大节日对退休人员进行慰问，在平时，对生活困难的退休人员进行帮扶；通过开展丰富多彩的文体活动，使退休人员老有所乐；通过讲解政策，使得退休人员对党和国家的有关调待、死亡丧葬抚恤、医疗报销等方针政策更加了解。现有退休人员26569人，其市属12161人。

四是便捷服务，全力构建利民办事环境。成立了包括区级创业服务指导中心在内的21个创业服务指导中心，为全区所有有创业愿望和创业能力的创业者提供创业培训、政策咨询、风险评估、项目推介、创业孵化、创业担保贷款、跟踪扶持等“一条龙”服务和“零起点”创业一站式服务，目前17个重点镇乡、街道创业服务指导中心也已挂牌并开展创业服务指导工作。以机构、人员、经费、场地、制度、工作“六到位”为核心，投资1200多万元完成了各乡镇（街道）劳动就业和社会保障服务中心场地设施基本建设，实现了数据集中，服务下延，信息共享，形成了区、乡镇、村三级运转协调的服务体系为目标切实推进基层强劳动就业和社会保障公共服务平台建设。租用了沈家坝芙蓉路15号1—8号门面作为就业、社保和城乡居民养保服务大厅，增挂“区政务服务中心就业社保分中心”牌子，将区政务服务中心人社局窗口及服务事项回撤，五种险种整合开展服务，极大方便了群众办事。