英勇泰康人 奋战第一线
泰康绵阳中支是公司在灾情发生后第一个设立现场理赔点的地方，也是四川省保险行业第一个灾区现场理赔点，5月14日，四川省保监局王局长在绵阳中支职场召开了市部分保险公司现场办公会，高度认可了泰康这一举措。
5月12日当晚，四川分公司“5.12”地震领导小组、分公司助理总经理李天顺与业管部经理唐晓琴不顾安危，立即赶往受灾重区绵阳察看灾情，安抚灾情一线伙伴。绵阳中心支公司各机构职场受损严重，江油、梓潼、三台营销服务部均成危房。以绵阳中支总经理杨杲为中心的中支应急小组在市区空旷处搭建临时办公点，以希找寻到公司客户。
许许多多的泰康人正在抗震救灾一线，处在受灾最严重的区域，他们仍冒着生命危险，奔波在危机之地，以尽可能地查找泰康客户，表现出了镇定自若的大无畏的革命精神
地震发生之时，北川业务主管刘斌和吴强从废墟中爬出来时，发现职场一楼完全下陷，总共四层的房屋已面目全非。他们不顾自己伤痛还奋力抢救了其他受灾群众数人，经查刘彬伙伴左腿胫骨骨折。
公司组织人员每天去各大医院排查有无客户受伤住院，主动寻找客户；在市内各大医院内张贴泰康理赔热线电话，在郊县各居民临时居住处设立报案点。
5月13日，灾情发生的第二天，中支总和理赔人员在安县桑枣镇现场理赔三例，前期预付理赔款合计四千元；5月14日，中支杨总、吕总又亲赴安县的桑枣镇，及时地绵阳中支第一例死亡客户的理赔款四万元送到亲属的手中。
5月15日上午，总公司从江苏、河南、河北、安徽、湖北分公司紧急抽调的五名理赔人员组成的第一支理赔支援小组已经到达成都，同时，由江苏分公司提供的消毒药水、口罩等救援物资也已成功运抵。十时许，分公司紧急调集的5台笔计本电脑、复印打印传真扫描四合一多功能机5台、几百米长的网线、灾区报案提示牌等各种设备纷纷到位，大家立即清点物资、调试机器，整装出发奔赴受灾一线。
5月16日下午，在公司助理总裁邱希淳的陪同下，陈东升董事长赶赴绵阳中支慰问奋战在抗震救灾一线的员工，并不辞辛苦地前往都江堰、安县花荄镇、桑枣镇等重灾区，慰问在地震中不幸身故、受伤的客户，亲自向客户家属送上理赔款和慰问金。
中支对通过服务热线95522主动联系公司提出帮助需求的客户，在第一时间驱车前往九洲体育馆、江油武都，为数十位客户送去帐篷、食物和水，以解燃眉之急。