为持续优化营商环境，全面提升医保公共服务能力和水平，改善群众、企业办事体验，三台县医疗保障局于2022年5月16日全面实施综合柜员制。配齐人员队伍。通过个人自荐、股室推荐、党组审定方式从全局干部职工中遴选8名思想素质好、业务能力强的人员组成综柜股，负责办理授权的即时业务和受理需后台办理的限时业务。
科学设置窗口。设置综合咨询窗口1个、自主取号窗口1个、综合业务窗口4个，群众办事实现进一扇门、到任意窗、办所有事。
精准划分业务。对照《四川省医疗保障经办政务服务事项清单》对40项医疗保障服务事项进行梳理细化和规范统一，将业务划分为即时业务和限时业务，即时业务由综合窗口即时受理即时办结，限时业务前台统一接件，后台流转分办，实现前台综合受理、后台分类办理、统一窗口出件。
下一步，三台县医疗保障局将紧紧围绕以人民群众满意，群众、企业办事方便快捷为目标，规范服务标准、提升服务能力、塑强医保形象，切实增强参保群众幸福感、获得感、安全感。
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