乡镇行政区划和村级建制调整改革后，三台县大力深化“放管服”改革向基层延伸，构建起以33个乡镇便民服务中心、462个村（社区）便民服务室为主，28个乡镇便民服务站为辅的“零距离”镇村便民服务圈，群众办事体验感、便捷度得到有效提升，33个乡镇便民服务中心的标准化规范化便利化建设百花齐放，各具特色。其中，立新镇大胆实施“三步走”打造多样化综合便民服务场地，强化服务质效提升，做优阵地建设、做实便民能力、创新服务模式，构建起“零距离”服务群众便民圈。
一、“正步走”，强化阵地建设，提升服务标准
村建制调整后，场镇周边三村变一村，服务人口倍增，原有单一场地及服务模式，无法满足群众多样化需求。立新镇立足实际，以“资源统筹、功能完备、制度规范、布局合理、作用发挥”为目标，最大化利用资源，盘活“闲置”文化站，打造综合便民服务大楼，形成综合服务、党群活动、宣传教育3大综合功能服务区，3大功能区均有独立出入口,方便党员群众活动。一是综合服务区“一站式”、便捷、舒适。便民服务大厅，采用面对面办事方式，配备办公用品7套，打印机6台（其中A3打印机两台），3P空调2台，饮水机4台，休息长椅4把，档案柜12个。每个窗口有办事所需文具、老花镜、便签、餐巾纸。门厅外进行了亲民化改造，设置无障碍通道等；大厅挂放群众意见反馈箱、意见簿等，对外公布群众投诉举报电话、电子邮箱。二是党群活动区健康、温馨、宽敞。设置“组织生活馆”，配有党员的权利和义务、组织机构设置图、组织生活流程图、发展党员工作制度、党员教育培训制度等基础类图版；设置“党群书屋”，兼具图书阅览室、党建期刊、党内信息交流、举办小型论坛、读书沙龙等活动功能。开放书架，为党员群众学习提供党报党刊、专业技术、企业管理、党建文汇、文学、艺术、科普和生活保健类书籍。配备桌椅、沙发、茶几等设备，制定党群书屋日常维护制度；新建“新时代文明实践所（党员志愿者服务站）”，有规范的名称、组织机构设置图、志愿服务工作制度、年度活动计划表、志愿服务队的名称、负责人、服务内容等，确保有效发挥作用；新建“妇女儿童之家”和“党群综合活动室”，配备儿童活动、运动健身、文艺活动、棋牌娱乐等相关活动用品，营造健康和谐氛围。三是宣传教育区庄严、积极、奋进。设有党群培训中心（党建直通车、基层党校、民兵训练基地、廉政教育培训基地），配备必要的桌椅、投影仪或LED屏，以及音响、麦克风、激光笔等现代化电教设备，科学安排教育培训班次设置、课程规划、授课师资等，着力实现党员教育培训的全覆盖；新建入党宣誓厅和党史教育厅，作为党员过“政治生日”、重温入党誓词等活动的场所，并展示宣传着中国共产党从成立以来不同历史时期的发展历程，及本乡镇发展历程及基层党建成果。
二、“齐步走”，强化事项管理，提升服务宽度
一是结合立新百姓实际需求，按照“应进必进”的原则，进驻事项从改革前的30项，增加到225项，其中依申请行政权力事项进驻数量141项，依申请公共服务事项进驻数量80项，其它事项4项，包含水电气视讯等与群众生产生活密切相关的服务事项。变“以部门为中心”为“一窗受理”，设置综合咨询、综合受理、综合审批3类窗口，开设“党政领导值守窗口”、“办不成事受理窗口”、‘“企业服务专窗”、“跨省通办”、“社区服务窗口”等五类特色窗口。明确综合窗口办件人员，做到既分工又协作，与镇各个办所建立紧密的联动机制，使全镇各项便民服务事项在中心窗口顺畅运转，实现“一窗口办理、一站式服务、一平台共享”，让服务成为立新镇便民服务的鲜明主题。
二是以辖区百姓满意为目标，规范办理流程。镇便民服务中心按即办件、承诺件、上报件、不予受理件、补办件5类进行分类办理。即办件即收即办，当场办结；承诺件出具受理通知书，在承诺时限内办结；上报件转报上级主管单位，并向办事群众出具受理通知书，在承诺时限内办结；不予受理件现场说明原因，出具不予受理通知书；补办件一次性明确告知需补充材料。并推行30个“一件事一次办”，平均申报材料减少率46%，平均办理环节减少率50%。截止目前，受理各类事项6355件，办结6355件，办结率100%，未有任何投诉现象发生。
三、“跑步走”，强化体系建设，提升服务深度
实施“网格化零跑代办”便民服务新模式。构建“1+9+N”“零距离”便民服务圈（1指镇便民服务中心，9指村级便民服务室，N指民生代办员），通过“网格化+帮办代办”新模式，延伸民生代办“你@我服务”特色便民服务，构建起镇、村、网格“三级联动”的网格化零跑代办服务，用“网格化零跑代办”将预约、代办、上门服务融入网格工作，变网格员为“服务员、邮递员、宣传员”，将网格员、村（社区）两委、便民中心工作人员等纳入网格微信群，建民生微实事服务台账，及时发现、掌握、反馈、解决群众的“小事情、小纠纷、小意见、小求助、小隐患”，畅通群众诉求渠道，降低诉求投诉率，逐步实现群众办事“有帮代、不跑腿”，持续提升群众参与度、满意度、幸福感。截止目前，村便民服务室共接受民意代言788 件，事务代办3788件，诉求代理653件。（三台县政务服务中心）
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