平武质监局推出服务企业新举措

今年，为全面贯彻落实好《质量发展纲要》，推动落实政府、企业和监管部门的质量安全责任，切实增强服务意识。近日，平武质监局将“12365 天天在服务”温馨提示做成挂牌发放到每个生产企业，受到企业和社会各界的一致好评。

由于平武县幅员辽阔，占地面积5974平方公里，全县生产、加工企业分布较广，为方便企业办事、少跑空路、节约成本，进一步提高质监工作的有效性，温馨提示牌上名牌创建、产品质量、计量、标准化、食品、特种设备、认证认可、商品条码、组织机构代码办理的联系人和电话号码以及QQ在线咨询等都一一列明，同时，还公布了投诉电话，企业办事、咨询、投诉一目了然。企业经营者对温馨提示牌的发放非常欢迎，一是方便了办事。既改变了过去办事找不到联系人、不知道电话号码的问题，又避免了跑空路、办不了事空手而归的现象；二是扭转了“不知者不问罪”的状况。在监管工作中发现一些企业存在问题时，经常会以“不知道跟谁联系”“没有电话号码”“如何办理”等理由搪塞、企图蒙混过关的情况；三是堵绝了吃拿卡要的现象。局领导和工作人员存在服务不热情、办事推诿拖拉、效率不高、服务超期限、吃拿卡要等现象的，都可以向有关部门投诉，追究部门和工作人员的责任。四是提高了服务效率。局领导和工作人员根据挂点服务企业的分工，履行服务企业的职责和承诺，企业有什么困难和问题找到其中任何一个人，都必须认真接待、协调、解决，负责协调解决企业在生产过程中遇到的所有问题和困难。