“两项改革”以来，武都镇紧密围绕“人民群众对美好生活的向往”这一总目标，多措并举、锐意创新，积极探索便民服务新模式，扎实推进便民服务改革再上新台阶。
一是升级服务场所，优化窗口设置。装修改造便民服务大厅，配备互联网系统、电子公示栏、自助服务查询等设施设备，设置休息等候区、自助服务区、综合办理区、后台审批区等区域，打造亲民、高效、温馨的服务环境。优化窗口设置，由原来6个窗口精简成综合咨询、综合接件和综合出件3个窗口，实现“一窗受理、一站办结、最多跑一次”的目标。
二是梳理进驻事项，编制服务清单。认真梳理各级各部门下放的行政许可事项32项、公共服务事项63项，行政确认事项1项、其他行政权力9项，分类别建立台账，确保下放事项接得住、接得稳、接得好。编制服务清单，在镇便民服务大厅和村(社区）便民服务室公开办理事项和办事指南，明确事项办理的申报条件、申请材料、办理程序、审批环节、收费标准等相关要求。
三是简化办理流程，提升服务效能。继成功办结全省首张乡镇办理的个体工商营业执照、卫生许可证和动物诊疗许可证后，武都镇依托政府微信公众号，率先开通手机便民服务功能，在微信公众号的政务服务板块提供政策咨询和业务受理服务，并于1月4日成功办理全省首张手机申请的个体工商营业执照，实现了“就近办、手机办、马上办、一次办”审批服务，切实提升服务效能，推进了“最多跑一次”和乡村基层治理改革落实落地。
四是更新服务理念，突出武都特色。结合江浙地区先进经验，率先提出“管家式”服务模式，为每一位申办业务的群众指派一名“管家”，办事群众从提出申请到申请办结全流程由指定的“管家”帮办代办。针对老残、边远、弱势群体实行网格化“代办”制，建立以组为单位的代办员制度，实现“接件找上门、办结送上门”的两个“上门”服务。（胡怡 ）
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