今年，安州区食药工质局已接收并办结“职业举报人”举报线索11件，年关将至，近日该局又接到数起“职业举报人”的举报线索并正在积极处理。
目前国家法律法规对“职业举报人”及其行为尚未做出明确规定，但绵阳市安州区食药工质局在应对“职业举报人”维权打假方面始终依照职责，通过七项举措正确对待“职业举报人”问题，做到不排斥、不迁就，对合法诉求依法保障，对无理主张及时回绝，并依法、明确讲明理由，留足证据。
一是熟悉相关法律法规，积极应对“职业举报人”，变被动为主动，克服“怕、推、等、耗”的思想情绪，增强规范意识、效率意识和责任意识，不断提升应对技巧。
二是完善内部管理相关制度。对文件收发、流转的时限、职责、责任人等，做出明确规定，确保投诉举报材料等各类文件的正常流转。
三是分清“职业举报人”的诉求。对“职业举报人”的诉求涉及投诉、举报、信访、政府信息公开等不同性质的案件，要分开处理，分别答复，答复内容兼顾程序和实体。
四是严格执行关于投诉、举报受理的程序规定。对于投诉事项，按照消费者权益保护法、新修订食品安全法等相关规定，在法定期限内做出处理、移送处理或者不予受理决定，并书面告知投诉人。
五是对于“职业举报人”提出的赔偿、补偿诉求，要及时根据实际情况决定是否进行调解，无论是不予调解、还是调解不成功的，均及时告知“职业举报人”可通过司法途径加以解决。
六是将“职业举报人”维权事项纳入监管隐患排查的范围，认真梳理和研究“职业举报人”提出的维权打假事项，及时组织开展针对性的治理行动，主动消除安全隐患。
七是加大对相关违法行为查处力度并及时公开违法信息，以不断提高生产经营企业的诚信守法意识和自律能力。（安州区食药工质局 陈明）
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