三台县新生镇党委政府在大力开展“走基层、解难题、办实事、惠民生”的主题实践活动中，又添新举措，坚持多措并举，高度重视，强化组织领导，认真开展扎实做好县长公开电话工作。
一、坚持直接交办。对于一般性的问题，镇党委政府直接交有关办、站、室、部门及时办理，并把办理结果向来电人反馈。
二、坚持领导批办。对于一些事关重大的热点、难点问题，及时向单位主要领导反馈，得到领导批示后，交办有关办、站、室、部门，确保领导通过县长公开电话及时倾听到群众的呼声，并有效的解决群众反映强烈的问题。
三、坚持跟踪催办。对于一些办结时间长的问题，定期不定期跟踪督促催办，有效的促进了问题的解决。我们先后解决了一系列事关群众切身利益的问题。目前为止，尚未出现因工作人员服务态度较差、案件不认真办理，推诿拖拉，延误问题解决而被群众投诉的情况。
四、坚持勤于总结。平时分类归办，编号归档，年终分析总结一年来所反映的问题及办理情况。今年以来，新生镇共接县长公开电话办公室转办件3件，办结率100%，反馈率100%，群众满意率100%
五、坚持谋划思路。继续做好县长电话（信箱）交办事件、处理过程、意见及结果登记归档工作；积极参加县长公开电话办公室举行的相关培训，提高自身业务水平；加强与县长公开电话办公室沟通交流，更好解决边缘性疑难问题；做好案件督察、督办及回访工作，同时严格执行值班制度，加强值班人员到岗管理，切实做好县长公开电话工作，为广大人民群众办实事、解难题，树立良好的政府和部门形象。
（新生镇余小旺赵 亮）
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