三台县北坝镇坚持“四到位”做好群众来信来访

三台县北坝镇为进一步化解信访突出问题，畅通信访渠道，强化社情民意研判，认真做好群众来信来访，确保全镇人民平安幸福社会和谐，该镇党委政府坚持“四到位”认真扎实做好群众信访和社会矛盾化解工作。

一、想群众之所想，把合理诉求解决到位。对于群众提出合理诉求的信访案件，能在当场解决的尽量在当场给予及时解决，做到出现一起解决一起。当场解决不了的信访案件，按照“谁主管、谁负责”和“分级负责、归口办理”的原则，明确问题落实责任单位和责任领导，提出交办意见，承诺解决问题的时限，让群众吃上定心丸，使信访群众理解支持基层干部工作。

 二、做好心理疏导，把无理诉求教育到位。对于依法依规不能解决的，包案领导或接访领导讲清道理做好教育引导工作。针对信访群众思想僵硬、情绪对立等心理特点，领导干部用真情、动真心，晓之以理，动之以情，认真做好群众的心理疏导工作，解开其思想症结，取得信访群众的理解和支持，全力做好群众来信来访工作。

三、做好应急救助，把困难诉求帮扶到位。对于各种原因导致信访群众生产生活困难的，镇党委政府采取经济帮扶、应急救助、特殊疑难信访救助、走访慰问、咨询服务等方式，向他们提供各种服务，解决各种困难和问题，实现案结事了，息诉息访，做到了法律效果和社会效果的双丰收，为促进社会经济发展，更好的服务好人民群众。

四、做好法规宣传，把违法诉求惩处到位。针对无理缠访、闹访、煽动他人上访、非法集体访等非法上访行为，镇党委政府及时开展普法宣传教育，认真宣传党的政策、法律、法规，对违法人员，采集固定证据，报送公安机关依法处置，切实做好对违法案件的查处和依法打击，为今后扎实开展做好群众的来信来访工作起到了非常有效的社会效应，为推进北坝镇各项工作开展，促进人民群众的幸福指数提升多作贡献。