三台县曙光乡在开展党的群众路线教育实践活动中，乡党委政府把打造群众满意公仆代办窗口与作风建设和效能建设有机结合起来，为了打造群众满意公仆代办服务窗口，乡党委政府采取以三项措施，倾力打造群众满意公仆代办服务窗口：
一、推行政务公开。 坚持“制度上墙，办事透明”原则，公开各项业务办理程序，接受群众的监督和评议，让群众深入了解公仆代办工作内容，提高群众的满意率。
二、实行首问负责制。对办事群众提出的问题或要求，要求首问负责人无论是否自己职责范围内的事都要给群众一个满意的答复。对确属职责范围内的事项，若手续完备，首问负责人要在规定的时限内予以办结，若手续不完备，一次性告知办事群众所需要的文件材料。
三、实行接待群众“三个一”。公仆代办工作人员在工作中做到“一张笑脸相迎、一句真情问候、一个明确答复”，对办理业务的群众微笑多一点，对不了解政策的群众讲解细一点，对需要帮助的群众关怀实一点，力争群众少跑路、少费时、少烦神。
三台县曙光乡公仆服务窗口，在为群众办理户口申报、农村宅基审批、大病救助等事项工作中，据测评，群众满意率为100%。
（曙光乡吉路琼）
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