三台县新生镇在开展党的群众路线和“走基层、解难题、办实事、惠民生”的活动以来，为提高便民工作效率，简化服务流程，提高工作质量，着力打造廉洁、务实、高效的便民服务窗口。
一、换位思考强意识。镇党委政府定期组织所有所有窗口单位及其工作人员集体学习，通过召开学习会和撰写心得体会的形式，让干部设身处地着群众之所想，急群众之所急，牢固树立为人民服务的意识。
二、自我反省找问题。镇便民服务中心所有窗口工作人员开展自我反省和对照检查，开展角色互换体验活动，查找自身在工作作风、服务态度、服务流程、服务质量等方面存在的问题，分析存在的原因，进行自我反思和自我教育。
三、积极整改严管理。镇便民服务中心针对查找出来的制度不完善、管理不严格的问题，进一步规范和完善便民服务办事制度和流程，并将所有便民服务事项张贴上墙，让群众清楚知晓；进一步改进工作效率，明确人员职责，明确办事时限，严禁工作拖拉，严禁敷衍了事，严格执行奖惩措施。
四、全面培训提素质。镇党委政府积极开展窗口工作人员的业务培训工作，定期组织集中学习各项法律知识和业务知识，不断提高窗口工作人员的能力和素质，不断提高窗口便民服务水平，着力打造廉洁、务实、高效的便民服务窗口。
（新生镇余小旺）
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