“您好，有什么可以帮您的吗？”昨（22）日上午10时许，记者在富乐汽车客运站大厅看到，工作人员正面带微笑，热情接受乘客的咨询，并耐心地进行解答。看似很平常的工作带给旅客的是温馨和感动。富乐汽车站的这种做法仅仅是城区各大汽车客运站文明服务水平提高的一个缩影。
今年以来，城区各大汽车客运站从提升车站软硬环境质量入手，全力为广大旅客营造温馨、舒适的候车环境。记者走访各大汽车客运站后发现，随着文明服务活动的深入开展，汽车客运站变得更加文明、靓丽了。
在各个汽车站大厅内，文明标语、横幅随处可见，电子显示屏上滚动播放着文明乘车和候车的内容，保洁人员在大厅内来回清扫，整个大厅明亮整洁，座椅干干净净。平政汽车客运站除了做好日常服务工作外，每天安排了20名工作人员专门维护车站内外的环境卫生，开通了3个大功率换气扇确保站内空气流通。
在对硬件设施进行升级的同时，各大汽车站全面提升服务质量，要求工作人员将“微笑服务、温馨交通”的理念落实到每一个细节，杜绝对旅客的询问“不理、不睬、不答”等行为，并通过设立意见本、意见册子等方式听取旅客意见，提升服务水平。（刘鑫）
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