“我们满心欢喜地告诉您：罗书记，在您的直接关怀下，在市住建局、市城建监察支队领导的辛勤付出下，我们与游仙区茧丝绸公司达成谅解，调解成功啦！”这是游仙区丝绸山庄的业主通过我市网络问政平台写给市委书记罗强的一封感谢信。
我市网络问政平台开通以来，各级各部门积极推进网络问政工作，很多像游仙区丝绸山庄业主一样的普通群众，通过网络来信反映的民生诉求问题都得到了相关部门的快速回应。
针对网络问政，老百姓最担心写信以后“石沉大海”，没有回应。为此，市委书记罗强，市委副书记、市长林书成带头“上网访民意”，书记、市长能立即解答的就亲自解决，不能亲自解决的，便直接转批县市区和市级各部门领导督办，并根据不同情况明确交办时间。各级各部门落实专人，组建网络信息员队伍，建立了专人管理登记、分类收发的网络问政机制；及时规范办理网络信件流程，要求收到网络来信后必须限时办理、每信必回，单位主要领导对涉及本单位的信件必须亲自阅处、追踪办理，真正实现了网上网下互动、前台后台对接。
为了及时了解、解决和梳理网友反映的问题、提出的建议，市级各部门积极创新工作方法，确保件件及时处理，事事诚恳答复。市城管局将12319热线、“绵阳城事”微博与网络问政工作联动推进，进一步拓宽群众诉求渠道；市司法局在新浪网开通政务微博“绵阳司法”，助力网络问政工作；市卫生局和各直属单位专门为网络问政工作人员开通手机上网服务，确保非工作时间和节假日的信件及时接收办理；市交通运输局建立了包括收集、受理、交办、承办、回复、督查、归档、通报等全部流程的一整套工作机制，提出一小时内进入处理流程的工作要求，明确要求在收集到网络民情民意后，相关工作人员必须在一个小时内完成阅读研判，提出初步意见，并进入处理流程。
各县市区着力注重群众来信的个案办理与落实以及监督检查，建立起网上受理、办理、查询、回复、督办、统计“六位一体”的网络问政平台，纵深推进网络问政工作。一系列行之有效的措施，助推网民意见办理工作进入“快车道”。截至7月底，书记市长信箱点击率达33万余次，共计收到各类来信16239件，办结15746件，办结率达96.96%。其中，书记信箱收到来信8673件，占书记市长信箱信件总量的53.4%；罗强亲自签批1483件。群众在建言献策论坛里发表意见建议500多条。（廖姝 实习生 郑悦）
声明：绵阳市场信息网内容版权所有，未经许可不得转载。