全国网民留言办理工作现场会在绵举行

邵革军 罗华 戴增杰致辞 罗强代表示范市（区）发言

昨（15）日，由人民网、绵阳市委市政府联合主办的为期2天的2013全国网民留言办理工作现场会在绵举行。省委副秘书长、省信访局局长邵革军，人民网副总裁罗华，国家信访局国家投诉受理办公室副主任戴增杰致辞；市委书记罗强代表首次评选出的5个“全国网民留言办理工作示范市（区）”发言。中组部政策研究室副主任李京峄出席会议。

邵革军在致辞中说，新媒体应成为领导干部与人民群众联系的必备通道，党委政府在想问题、做决策时既要考虑群众在互联网上理性的“发声”，还要兼顾大多数群众的“无声”需求。如何让互联网更加有效地解决群众诉求，成为党委政府与群众平等沟通主渠道，真情化解民忧、真心破解民难，增强群众“党委政府随时就在身边”的认知，已成为加强和创新社会管理的重要课题。实践证明，办好网民留言，处理好网络意见，既是一种工作方法，更是一种政治态度。只要真诚面对网民，虚心接受网民意见，我们的工作就能得到网民的理解和支持。

罗华在致辞中表示，处理好网络留言中的民生诉求，体现着新形势下群众工作的重要性和紧迫性，更关系到经济、社会、生态环境的可持续性，关系到社会长治久安。当前正在开展党的群众路线教育实践活动，网民留言办理工作正是与密切党群干群关系、转变工作作风相关联。各地的网络问政、网络理政平台为各级党委政府提供了一个实践群众路线的渠道。一方面给群众提供了评估和监督政府工作的机会，调动了民众参与当地经济社会建设的积极性；另一方面也有助于政府科学决策，从群众中来到群众中去，解决实际问题，让群众共享改革的成果，并获得群众的理解和拥护。

戴增杰在致辞中说，今年7月国家信访局顺应信息化大时代的要求，着眼信访服务的新需求，全面放开投诉受理内容，使投诉、受理、处理、回复都在网上实现，并向人民群众作出庄严承诺，件件有着落、事事有回音。网上信访可查询、可跟踪、可监督、可评价的特点，顺应了时代发展的潮流，减少了群众信访成本，提高了信访工作透明度，方便了社会各界的监督。总之，用满意度当丈量尺，全面放开投诉受理内容，是国家信访局作出的一项重要决策，体现了党和政府亲民、爱民之情。

罗强在发言中说，网络舆情作为资政的战略资源正受到广泛重视，网络理政作为执政的重要手段正被普遍运用。去年以来，我们面向全市人民建起网络理政平台，推动网络理政步入制度化管理、常态化运行轨道，为做好新时期群众工作作出了积极探索。一是把握新媒体信息的快捷性，把网络理政作为新时期贯彻群众路线的新实践。把网络理政作为群众工作的重要实践，做决策时问需于民，抓落实时问计于民，看效果时问效于民，通过网络理政一批民生难题得以解决，受到群众普遍欢迎，群众通过网络参与政务的积极性明显增强。二是把握新媒体信息的交互性，把网络理政作为密切党群干群关系的新纽带。着力提高领导干部运用网络开展工作的能力，督促承办单位限期有问必答、有答必办、有办必果，如今网络理政已经成为绵阳各级干部的“必修课”，成为新媒体时代密切党群干群关系的“新纽带”。三是把握新媒体信息的复杂性，把网络理政作为加强和创新社会管理的新途径。建强一批网络发言人和评论员队伍，培养一批政治可靠、网民喜爱的“意见领袖”，团结一批关心时政、观点正确的网民，组织网民、全国知名博主和媒体人士参观体验绵阳网络理政平台，开办《理政——真情面对面栏目》，依法依规治理网络。下一步，绵阳将以荣获“全国网民留言办理工作示范市”为契机，认真学习借鉴各地先进经验，进一步提高网络理政工作水平，更好地促进绵阳科学发展、加快发展。

省信访局副局长邓大江、省网信办副主任陶俊培，及全国各省、直辖市、自治区的专家学者、问政平台负责人，市领导李炜、陈兴春、付康、张学民、刘少敏、经大忠、谢晓东，高新区党工委书记羊群等出席会议。

昨日上午，与会代表在市领导陈兴春、张学民的陪同下，先后参观考察了绵阳广播电视台《真情面对面》栏目、绵阳科技城建设成就展馆、平政河治污工程、绵阳城市公共交通和生态公园建设情况，还了解了建设健康绿道、改善环卫工人工作条件、更换老旧公交车、全面禁烧秸秆、提供公共自行车租赁服务等情况。（葛永坤/文）