为做实做细两项改革“后半篇”文章，纵深推进镇村便民服务体系标准化、规范化、便利化（简称“三化”）建设，三台县北坝镇积极围绕便民服务“八个一”举措，在强化阵地建设、健全服务机制、提升服务能力上不断下功夫，全力提升镇村便民服务能力水平，有效提升群众的获得感和幸福感，努力实现便民服务“零距离”。
一是健全组织体系，夯实服务基础。一是健全三级服务体系。科学设置1个镇便民服务中心、2个便民服务分中心、15个村（社区）便民服务站，构建覆盖全镇的便民服务网络，建成“一门集中、一窗受理、一网通办”的便民服务平台。二是全面推动“三化”建设。按照“机构设置标准化、服务事项标准化、服务规范标准化、服务方式便利化”工作要求，逐步完成镇便民服务中心、便民服务分中心、村（社区）便民服务站“三化”建设，基本实现机构名称统一、服务事项统一、申报材料统一、办事流程统一等，建成运行高效、上下联动、服务一体的便民服务标准化、规范化、便利化体系。
二是优化清单管理，提升服务水平。一是线上、线下公开服务事项。各级便民服务站点主动将服务事项通过四川政务服务网、便民服务手册、led电子显示屏等形式面向群众公开，同时公布事项名称、办理流程、办理时限，作出服务承诺，主动接受群众监督。二是组织协调推进便民服务事项进驻。中心以群众为出发点，整合资源，集中办公，最大程度将与群众生产、生活息息相关的高频事项统一纳入到便民服务中心办理。同时，优化整合办事流程，形成30个“一件事一次办”事项清单，群众办事“只跑一次”，提升办事效率。三是高效承接运行行政审批事项。启用“审批服务专用章”，中心落实了两名工作人员专门承接个体工商户、个人独资企业等营业执照、食品经营许可证等行政审批服务下放事项审批业务，持续不断优化营商服务环境。
三是强化作风建设，保障服务质效。一是规范窗口工作制度。制定首问责任制、一次性告知制、责任追究制、限时办结制、服务双岗制、投诉举报制、去向留言制、信息公开制等管理制度，完善监督机制，靠制度管权、用制度管人，全面规范窗口工作人员行为，增强服务意识。二是畅通群众监督评价渠道。各级便民服务站站点通过设置“好差评”评价仪、张贴摆放群众评价“二维码”、公开举报投诉电话、设立群众意见薄和投诉举报箱等方式，开展服务满意度线上、线下评价，不断提升服务水平和质效。
四是增添便民举措，开拓服务新局面。采取“示范引路、试点先行、总结推广、推陈出新”方式，全面推进镇村便民服务“三化”建设。2021年，北坝镇梓北社区、樟树社区、北塔路社区便民服务站成功创建省级示范便民服务站。今年，我镇继续加强村级便民服务站“三化”建设，强化便民利民举措，提升服务水平。北坝镇东涪社区、东河路社区充分发挥“便民服务+网格+志愿服务”代办服务模式，将服务的触角延伸到户，打通服务群众“最后一米”；北坝镇北龙村、东塔村积极推行预约办、上门办等帮办代办服务模式，极大地解决了老年人、残疾人等特殊群体“办事难”问题；北坝镇旗山村与东塔便民服务分中心合署办公，解决了群众“来回跑”“办事难”等问题；北坝镇水文村、芙蓉村有效拓展“便民服务+党建”服务模式，架起了党群便民服务“连心桥”，有效满足了群众的多样化需求。各级便民服务站点不断探索创新便民服务新模式，实现了基层便民服务“百花齐放”新局面，推动全镇便民服务水平再上一个新台阶。（郭红梅）
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