一是严格落实首问责任制。确定第一个接待办事群众的干部为首问责任人，做到办事群众“话有人听，惑有人解，事有人办”，对群众需要办理的事务，首位接待干部能自己办结的自己办结，需要多部门共同办理的，由首问责任人牵头负责解决，确保群众事务一次性办结。
二是创新推行“五心”工作法。要求干部接待办事群众必须按照一张笑脸舒心、一声问候热心、一杯热水暖心、一番讲解细心、一次办结安心的“五心”接待工作法接待办事群众，以热情周到的服务赢得办事群众的满意和支持。
三是开展便民服务进村入户活动。镇便民服务中心根据工作需要和群众需求，不定期开展便民服务进村入户活动。今年以来，便民服务进村入户现场办理各项业务50余件，办结率100%，群众满意度100%。（东宣镇）
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