近年来，迎新乡以为民服务为宗旨、方便群众为目的、人民满意为标准，紧紧围绕“优化服务、方便群众、提高效率”目标，持续提高服务质量和水平，全面提升群众满意度。
创新服务模式，拓宽服务领域。结合农村实际，推行“三项服务”，针对老、弱、病、残等特殊群体，开展上门服务；针对外出务工人员等需要在春节期间办理的业务，开展预约服务；针对急需办理的业务，开展特事特办服务。
规范工作流程，优化办事环节。在便民服务大厅设立民政、劳动社保、计划生育等多个服务窗口，实行一站式服务，每个窗口选派素质高、业务熟、协调能力强的工作人员，力争让群众“少进一扇门、少找一个人、少跑一些路”。同时明确各项业务事项办理需要提供的材料，规范工作流程。
加强群众监督，提升服务效率。工作人员对每天接待及办理事项按事项内容、服务对象、家庭住址、是否办结等情况进行登记，做到“责任明晰、事项清晰”，确保事项及时办结。通过设置专门台账，邀请服务对象对工作人员的服务态度、业务水平进行评价，不断提升服务质量。（冉忻鹭）
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