一是落实“十九大期间矛盾纠纷零报告”制度。要求各法律援助工作站重点排查、调处涉及群众切身利益、可能引发群众越级上访和群体性事件的矛盾纠纷。对可能出现的突发性事件，积极协助有关部门进行疏导化解，依法妥善处置，把群体性事件和影响社会稳定的突发性事件化解在基层，处理在萌芽阶段。9月，共排查矛盾隐患10余起，调解矛盾纠纷30余件。
二是强化法律援助中心服务窗口主阵地功能。畅通“4337906”法律服务热线，加强宣传，热情解答，有效指引。缩短办理周期，提升服务质效。9月，办理法律援助案件60件，事项400件，挽回经济损失40余万。
三是畅通信息渠道。保证信息通畅，认真落实值班制度。严禁值班期间随意脱岗，认真做好接待咨询记录。遇有紧急或重大突发事件，立即上报，及时控制、疏导，确保各项工作有序开展。(安州区法律援助中心)
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