天使到 心情好

 在两学一做学习教育活动中，中江县人民医院神经内科白衣天使们坚持以人为本，患者至上，诚信为重，一流质量的工作理念，用心服务，赢得了患者及亲属的礼赞。

 柔声细语叫爷爷，老年患者感亲切；来到神经内科治病大多是60岁以上的老人，且全是心脑血管病，有言语不清，有的乱吼乱动，有的大小便失禁，有的手脚麻木，有的口目歪斜，有的呆滞不清等。患者无奈，守护陪同者心急，为了让患者配合治疗，让其心情愉悦，早日康复，天使们以情用心服务，柔声细语叫年老患者爷爷，像亲孙女一样扶拉、安慰、交谈，使其倍感温暖和爱，距离近了，感情增了，心情一下好了，不知不觉将高难度的操作和患者不愿配合的工作做好了。为了给性格硬、态度强的老人安导尿管，青年护士汪欣采取热心加细心和沾亲的方法，亲切不断柔声叫爷爷并温心安慰，转移了患者的注意力，老人一时高兴竟忘记了痛，她便乘机顺利安好，患者及亲属非常感动。治疗期间汪欣坚持每天到床前叫爷爷，老人异常高兴，病也好得很快，比预计提前了两天以上出院，出院后老人不时念道“那个姓汪的孙女好人啊！”

 笑脸沟通传真诚，患者面目阴转晴；神经内科的天使们深知，笑能防病、治病，笑是最好的良药，笑是世界上最好的维生素！医患都能开心笑是最好的事，但医生、护士们天天面对的大多数忧面、伤目、神不振，听到的是痛苦呻呤，如果在服务时，不注意自己的心态和面神，患者病情得不到尽快好转的同时，还会让自己也沉入忧伤之中，所以她们不忘使命，想法先改变自己的同时努力感化、同化患者。一是自己早上起来，先对着家人笑一笑，接着对镜子笑一笑，最后带着笑容出门；二是确保工作流程无误的情况下，笑着与患者拉家常，谈其辉煌过去，激活患者内动力和增加好心情；三是加强与患者亲属沟通，教其方法配合治疗，以真诚的笑容，以真心沟通及务实的作风，使患者精神倍增，如通济镇中风患者熊某，入院时右手右脚一点不能动，也无知觉，整天以泪洗面且无语，护士简晓凤与其拉家常，认亲戚，讲笑话，交谈中患者开心大笑，配合治疗，谁想第四天就能慢慢走动了，亲属陈某拉着护士的手说：“谢谢您的微笑和用情开导，谢谢关心，您是恩人啊！”

 中江县人民医院神经内科的白衣天使们以实际行动印证两学一做学习教育活动成果，用心、用情服务，视患者为亲人，较好地融洽医患关系，赢得了礼赞和信任。（雷龙虎  邹浩）