安县信用联社员工队伍建设的调研报告

“事业成败关键在党、关键在人”。人才是企业的第一资源，员工队伍建设事关农村信用社的兴衰。按照上级关于群众路线教育实践活动的总体要求， 3月初到4月上旬，我与联社人力资源部的同志利用晚上休息时间深入花荄、黄土、界牌、桑枣、晓坝等12个不同层次、不同类别基层信用社实地调研，与新老员工面对面座谈安县农村信用社员工队伍存在的问题、原因，广泛征求员工意见、建议，对我县农村信用社干部员工队伍现状有了更进一步的了解，形成了基本的思路和对策。

一、员工队伍基本情况

（一）员工总数：安县农村信用社现有员工373人，其中：在岗员工288人，内退24人，退休61人。在岗员工年龄结构：20—30岁之间61人占在岗员工的21.2%；31—40岁之间51人，占在岗员工的17.7%；41—50岁之间146人，占在岗员工的50.7%；51岁以上的在岗员工30人，占在岗员工的10.4%。中青年员工只占员工总数的39%，员工老龄化问题严重。在岗员工文化结构：
在岗员工具有研究生学历3人；大学本科学历112人；专科学历128人；高中学历42人；高中以下3人。具有专科以上学历240 人，占在岗员工总数的85.7 %；非国民教育学历者达到175人，高中及以下学历45人，两者合计占员工总数的76.4 %。全县农村信用社在岗员工无一人具有高级职称，有中级职称21人（其中：经济师20人，会计师1人）；初级职称154人，具有专业技术职称的员工占在岗员工总数的60.1%。总体文化素质与实际拥有学历状况有一定偏差。

二、存在的问题及原因

（一）队伍结构不合理。1996年与农业银行脱钩前，安县农村信用社历年接收的新员工大多数是顶替、照顾的内部员工子女，文化水平普遍偏低。近几年以来，陆陆续续新招了63名大学生，员工干部队伍断层、新老员工两极分化的情况得到一定程度缓解，但仍然存在干部员工知识结构和年龄结构老化，高素质复合性人才严重匮乏的问题。一是缺乏既具有一定理论知识，又熟悉金融业务的高素质经营管理人才；二是缺乏精通计算机专业知识，科技应用能力强的技术人才；三是缺乏精通法律的专业人才；四是公关、企业规划和市场营销等人才尤其缺乏。

（二）思想认识不高。调查中有部分同志认为，现在是以业务经营发展为中心，有的部门特别是个别包片部室思想认识不高，只关心挂点分社的业务数据，不关心基层疾苦，对员工队伍建设重视程度不够，参与意识不强，觉得抓不抓关系不大，只要不出现大的问题就行。

（三）职责意识淡化。有的员工缺乏爱岗敬业精神，有的员工对相关的业务不熟悉、不了解，学习积极性不高，业务技能不能胜任岗位工作要求。

（四）执行能力不强。个别基层分社对上级安排的工作任务不能很好的贯彻落实，接受任务不情愿、不爽快，拈轻怕重，挑肥拣瘦，借口推脱，或者以会议落实会议，以文件贯彻文件；对领导交办的事项，等待观望，不催不干，也不注重结果；对下级的工作也只安排布置，不指导不督促不检查，对结果只听汇报，或者不管不问，搞检查也是应付交差，发现问题也不催促整改。二是联社本部部门工作效率较低，办事拖拉。

（五）服务意识不到位。在出现问题时，习惯于解释，找借口，或归罪于他人，不检讨自己，不敢承担责任；遇到顾客和员工询问或求助时，以不是自己份内的工作、不清楚为借口推脱；明知工作不能按时、按质完成，也不愿主动不加班使工作保质保量完成。

（六）奖惩机制不合理。员工收入和员工付出劳动量的多少、贡献大小、能力高低脱节，客观上造成分配不公平现象，极大地抹杀了员工的工作积极性，导致员工缺乏主人翁意识和工作责任感，更缺乏企业面临的竞争和风险意识。同时，由于追责力度加大，惩多奖少，多干事多出错，就多挨批评多受处罚，反之，则平安无事，也使员工的工作积极性得不到最大的发挥。

三、主要措施与对策

加强员工队伍建设，是干部员工的心声，是农村信用社主管、监管部门的要求，也是农村信用社加快推进业务经营转型和实现跨越发展的需要，必须下大力解决员工队伍建设中存在的突出矛盾和问题，清除影响和制约员工队伍建设发展的不利因素。结合当前的形势、任务和安县农村信用社员工队伍现状，我认为应从以下几个方面入手：

（一）优化员工队伍结构，提升员工综合素质。要明确用人标准，从德、能、勤、绩、廉等方面选择各层次所需的德才兼备的人才。

二是加强员工学习培训。要坚持抓好后续教育，积极创造“学习型”人才培养机制，提供平台为员工加油充电，加快员工新业务、新知识的更新速度。真正引入竞争机制，全方位推进优化组合。

三是提高一线员工操作水平。把一线人员培养成一专多能的业务能手，加大实行按绩取酬的激励机制力度。

四是提升员工思想素质。要开展职业道德教育，引导他们爱岗敬业、钻研业务，提高干好本员工作的自觉性，不断强化农信员工的光荣感、责任感和使命感，使员工不断增强事业心、责任感，改进工作方法，真正安心本职，热爱本职，把本员工作当成自己的事业来干。

（二）改进工作作风，加强执行力建设。

（三）树立正确激励导向，充分调动员工积极性。领导带头示范。联社领导干部在工作中要率先垂范，吃苦在前，享受在后，事事处处做员工的楷模，用自己的行为影响教育员工，只有这样才才能使员工使团结一心，一心为公。

（四）强化制度约束，提升服务意识。进一步加强员工职业道德和敬业精神的培养教育。

（五）加强企业文化建设，提高凝聚力和战斗力。坚持以人为本，弘扬企业精神，实践企业价值观，实现企业发展战略与员工愿景有机统一，经营者理念与员工观念和谐，员工内心世界与外部环境同步改善。要建立员工关怀机制，如生病慰问、生日祝福、困难员工基金、外地员工聚会、员工家属慰问、定期体检制度、退休员工活动等，多了解员工、理解员工、引导员工、爱护员工、关心员工、信任员工、增强队伍凝聚力、知人善用、让员工人尽其才、各显所能、各施其长，创造一个令员工敢说、敢干的宽松工作环境，使每位员工成为立足本职、服务社会、奉献农信的实践者。（安县信用联社理事长  张宗冠）