市人民医院质量管理活动成效显著

    2009年是医院发展纲要的开局之年，市人民医院新一届领导班子针对医院内外环境的变化，结合医院当前的发展形势，经党政工联席会议研究讨论，确定了今后一段时间该院的工作目标和战略。

    2009年，根据医院管理年活动要求，结合该院实际情况，该院在全院范围内扎扎实实地开展了医院质量管理活动，通过树立以提高医疗质量为第一要务、“提高医疗质量”战略，以学科建设、急救体系建设、质量管理体系建设为抓手，开展了系列质量管理活动，为提高医疗质量，保障医疗安全打下了坚定的基础，提供了可靠保证，取得了明显成效。

    打造了一支“硬”队伍

    为适应新医改的发展形势，最大限度的满足患者的就医要求，市人民医院不断加大人才队伍培养力度，通过开展技能培训、名师讲堂、专业比武等活动，提高医护人员的技能。医院每年从基层科室选拔一批业务骨干到华西医大、中国医科大学、重庆第三军医大学等国内知名医院进修、学习，将先进地区的好经验、好技术带回来，从而提升了医院的整体医疗技术水平。全院开展了“传帮教活动”，特邀十几位离退休老领导、老专家不定期的对医院各科室、病房进行检查，详细了解科室管理中存在的问题并提出整改意见，促进医院各项工作全面提高。严格过程管理，开展结对帮扶，通过形式多样的培训活动，使全体医护人员的理论水平和实践水平不断提高，职业精神和职业态度更加严谨。目前，已建立起一支专业技术人才梯队，有力的保障医院各项业务和科研工作的开展。

    建设了快速高效的急救体系

    近年来，市人民医院加强急救体系建设，合理配备急救人员，购置和完善急救设备，建立病人抢救绿色通道，提高重症患者抢救成功率，使急诊急救水平不断得到提高，从“死神”手中一次又一次的挽救了生命。为保障急诊急救高效高质，该院加大急诊科硬件设施建设，完善各类设施设备，从装备上予以保障。在加强急救体系建设中，市人民医院进一步完善急诊急救服务流程，对急诊预检、抢救、留观、治疗、手术等诊疗环节，急诊和急诊科整合为急救部，优化设施配置，建立了信息技术服务系统，扩大急救服务半径，提高对突发公共事件的应急处理能力。加强急诊队伍建设，采用“能者上、平者让、庸者下”的淘汰机制，民主选举产生急诊负责人和相关业务科室的负责人，让一批年富力强、德才兼备的技术骨干走上了急诊急救工作的最前沿。

    让患者舒心就诊

    市人民医院在质量管理活动中，始终坚持以人为本，从细微处入手，不断优化就医环境，将人性化服务理念融入到工作各个环节，不断提高人性化服务品质。良好的就医环境吸引了更多的患者前来就医。

    做“特色”服务的领跑者

    加强四大体系建设，努力落实七大举措，重拳力推学科建设，做特色服务的领跑者。近年来，医院非常重视妇产中心新技术领域的拓展，为确保孩子未来健康，减少新生婴儿出生缺陷发生率，经两年多的探索和发展，积极申报了产前筛查技术服务项目，旨在推广该项技术服务，竭诚为广大孕产妇服务。

    让制度从墙上“走”下来

    市人民医院在医院质量管理活动中，针对个别环节、部门基础管理比较薄弱的问题采取措施。加强了对医院的基础管理工作，从人、财、物等方面健全管理制度。通过修订和完善各项医疗管理制度，以加强内部监督制约机制，从而建立长效的管理手段。

    通过不断加强医院质量管理、学科建设、管理机制建设及绿色通道建设，认真落实“四结合”管理制度，不断推动党风廉政建设，进一步严肃工作作风，提高医院管理效能。截止2009年12月4日，医务人员共上交难以拒收红包67人次，共计人民币27570元，全部由组织退还病人或交入病人住院费用中，收到锦旗34面，表扬感谢信5封。（孙忠贤  姜丽华）