“时时服务，事事热心，绵阳12319就是我们老百姓的城建百事通。”日前，在四川新闻网麻辣社区“2014年度最受网民喜爱的实名认证机构”评选中，“绵阳12319”获得广大网民的一致好评，荣获十强称号。
“我们依托数字城管系统，创新推进网络理政工作。”据城管数字化城市管理中心相关负责人介绍，数字城管监督中心工作人员每天24小时对大成网、西蜀网、天府社区和麻辣社区等本地热门网站进行浏览，及时发现并处理涉及城市管理、行政执法等方面的相关问题。“对办理流程实行跟踪督办，落实责任科室和责任人，全程跟踪掌握处理情况，确保回复效率和回复满意率。”“除了网络舆情监控，我们的信息来源还包括：数字城管信息采集员上报、可视化视频监控以及12319热线。”该负责人告诉记者，2008年，我市作为全省首批数字化城市管理建设的试点城市，正式实施数字化城市管理系统建设。2014年11月，绵阳数字化城市管理系统二期改造全面启动，今年1月1日系统上线试运行，并与省级平台数据库系统实现成功对接，成为四川省首个数字城管系统与省级平台数据成功对接的地级市。
数字城管是创新城市管理体制，再造城市管理流程，对城市实现精确、协同、高效管理的一种新模式。据介绍，系统二期覆盖范围由70平方公里扩增至107平方公里，实现了涪城区、游仙区、高新区、科创区、经开区五大区数字城管全覆盖，进一步推动了我市城市综合管理向网格化、精准化、实时化、长效化转变。
随着数字化城管应用的深入，主动管理城市的作用不断体现，截至目前，我市数字化城市管理系统已受理、解决的各类问题近20万件，初步形成了通过先进的数字化手段来发现问题、处置问题的新机制，解决了因城市管理力量需求不断增加带来的城市管理成本不断提升的问题，节约城市管理费用，大幅度提升城市管理效率。 （记者 赵烨）
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