近日，因被拖欠工资陷入无助的农民工李代烈通过网络问政平台求助，求助信得到市委书记罗强的回复，在市总工会的帮助下，仅1个工作日，事情顺利解决。记者从市网管办获悉，7月9日我市开通网络问政平台，一个月来，已收到反映问题的来信1963件，其中已回复办结1655件，正在办理308件。很多像李代烈一样的普通群众通过网络问政平台反映的民生诉求问题都得到了相关部门的快速回应。
久远花园二期的一居民给市委书记信箱写信，反映游仙区华兴上街200米的街道没有路灯。市住建局收到书记信箱转来的信件后高度重视，市城市照明管理处迅速开展实地调查和勘测，发现华兴上街因拆迁问题，有近200米路段仅建成半幅，不具备安装永久性照明设施的条件。尽管如此，为方便该区域群众夜间出行，城市照明管理处还是拟定了实施方案，决定在此增设路灯，并用一天时间就把路灯安装到位。路灯安装完成后，管理处东城维护所负责人还与写信的居民取得联系，通报了路灯安装情况。
据了解，我市网络问政平台开通以来，各级各部门相继落实专人，组建网络信息员队伍，建立了专人管理登记、分类收发的网络问政机制。及时规范办理网络信件流程和要求，要求收到网络来信后必须限时办理，每信必回，单位主要领导对涉及本单位的信件必须亲自阅处，追踪办理。此外，一些部门也采取了创新性的做法，如市司法局在新浪网开通政务微博“绵阳司法”。“绵阳司法”开通后，市司法局多措并举，全面提升微博影响力，助力网络问政工作。市卫生局和各直属单位专门为网络问政工作人员开通了手机上网服务，确保了非工作时间和节假日信访的及时接收办理。市交通局以“收集民意、倾听民声、了解民情、解决民忧”为宗旨，建立了包括收集、受理、交办、承办、回复、督查、归档、通报等全部流程的一整套工作机制，提出一小时内进入处理流程的工作要求，明确要求在收集到网络民情民意后，相关工作人员必须在一个小时内完成阅读研判，提出初步意见，并进入处理流程。（梁明）
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