守护您的安全 维护您的权益 我们一直在身边

 “我承诺，不销售假冒伪劣产品，自觉接受广大消费者的监督……”3月15日，在安州区“健康食品明码实价阳光行动启动大会”上，60余名商户代表面向广大市民做出庄重承诺，承诺商品优质健康、明码实价。

在315国际消费者权益日之际，安州市场监督管理局围绕“守护安全 畅通消费”的年主题，在卓信农贸市场和各所辖区街道通过发放3.15宣传资料、口头讲解保护消费者权益相关法律法规及所涉知识进行现场宣传。执法人员紧紧围绕“保健食品不能替代药物”的理念，对如何正确选择、辨别、使用、预防欺诈防骗等保健食品知识进行详细讲解。并耐心的解答广大群众提出日常消费中遇到的困惑和问题；向广大群众公布投诉举报电话，动员广大群众共同关心、支持和参与日常消费相关安全监管，提高维权意识和自我保护能力，让宣传活动“活”了起来。按照12315进商场、超市、市场、企业、景区的“五进”要求，区市场监管局张小平局长在活动现场为卓信农贸市场授发了“消费维权服务站”站牌。近年来通过广泛建立12315维权服务站，全区基本形成了覆盖城乡、上下联动、方便快捷的投诉维权网络。当天下午，安州区市场监督管理局还在塔水垃圾处理站，集中销毁了酒类、化妆品、食品药品等假冒伪劣产品、过期产品，共计上千件罚没物资，有力震慑制售假冒伪劣产品违法行为，警示各类经营主体要严格自律，规范行为，守法经营。3.15当晚安州区市场监督管理局组织执法人员35人，针对2021年央视“3.15”晚会曝光事项及消费者投诉举报开展值守处置工作，确保及时有效应对突发情况。

2020年安州区市场监督管理局共接受消费者投诉、举报、咨询1274件，按时办结率达99.7%，挽回经济损失12.99万元。创建放心舒心消费示范街道1条，示范景区1个，示范行业6个，示范企业（商场）5家，建立消费维权站7个，开通“一店一码”互联网快捷维权113家。通过示范创建，实现了消费者遇到消费纠纷时不出消费场所就能维权，消费者满意度得到进一步提升。下一步，我们将继续依法履职，依法妥善处置投诉举报，切实维护消费者的合法权益，努力营造全区放心舒心消费环境。在此提醒广大市民：当您的合法权益受到侵害时，请拨打12315热线或者登陆全国12315互联网平台进行投诉举报。

（周圆媛  ）