盐亭县政务审批局开展 “高效办成一件事”专项督查调研

为持续优化政务服务提升行政效能，4月1日，盐亭县政务服务和行政审批局对全县“高效办成一件事”改革推进情况开展实地督查调研。此次调研重点围绕2024年度第一批13个重点事项运行质效和第二批8个事项筹备进展情况，以实地走访、座谈交流、系统测试等方式，全面了解改革推进中的难点堵点问题。

在县医保服务大厅，调研组重点查看"就医报销一件事"专窗设置、宣传氛围营造等情况，现场体验医保电子凭证激活、异地就医备案等高频事项办理流程。在随后召开的座谈会上，县医保局汇报了医保领域"一件事"改革成效，实行县乡医院医保移动支付，实现从挂号到结算全流程线上办理；构建"15分钟医保服务圈"，将16项高频事项下沉至乡镇便民服务中心、5项延伸至村（社区）便民服务站，打造"家门口"的医保服务网络；建立县域检查检验结果互认机制，切实为参保群众节约医疗费用。同时，梳理了当前线上报销流程存在的堵点难点，提出系统对接优化、材料清单精简等具体建议。

调研组对县医保局在便民服务方面取得的成效给予充分肯定，并就深化“就医报销一件事”集成改革提出三点建议：一是充分发挥牵头部门统筹作用，加强部门协同，整合医疗保障、政务服务等数据资源，推动职工医保家庭共济、异地就医备案等4项业务“高效办成”；二是优化线上流程，推行"一表申请、一窗受理、一网通办"模式，实行“承诺制+容缺办”，实现“数据多跑路、群众少跑腿”；三是强化基层赋能，依托乡镇便民服务中心开展医保电子凭证激活、移动支付操作等专项培训，提升服务队伍专业化水平。