近期，涪城区法律援助中心把文明城市建设作为推动各项工作的龙头工作，把法律援助工作作为群众得益的民心工程。自绵阳市掀起文明城市建设活动迎接中央文明委复查以来，涪城区法律援助中心紧紧围绕文明城市建设这条主线，积极开展法律援助服务工作，最大限度地满足困难群众对法律援助的需求。
一是确保法律服务热线畅通，为群众提供热情周到的法律咨询。按照文明城市建设的要求，强化服务意识，主动公开“2211148”法律援助热线电话，安排工作人员24小时值班，做到热情服务，帮助群众解决实际问题，解答群众法律咨询。完善记录、档案、考核等制度，规范工作程序，确保热线规范运行，努力把法律服务热线打造成服务群众的惠民热线。
二是加强对各乡镇和街道法律援助工作站的检查指导，推动全区法律援助工作平衡发展，切实保障“一小时法律援助服务圈”正常有效运转，架通起老百姓与党委政府沟通的桥梁，力争实现法律援助“应援尽援，应援优援”目标。
三是坚持法律援助首问负责制，为群众提供优质高效的法律服务。由首次接待申请的工作人员与申请人之间就法律援助申请、审查服务等相关事项进行一条龙服务。凡符合法律援助条件，手续齐全的，首问责任人按规定予以办理，对于不符合条件的当事人说明理由并做好解释工作，对不属于法律援助职责范围的，指导其通过其他渠道解决，不得相互推诿。首问责任人必须尽自己所能给服务对象提供最满意的服务，直至问题得到解决或给予明确的答复。
四是切实做好青少年维权工作，为青少年健康成长营造良好环境。加强与公检法和共青团、教育局的联系、沟通，及时帮助青少年解决法律问题。进一步完善未成年人法律援助工作站，为困难家庭、农村“留守儿童”、进城务工人员子女、残疾青少年等开辟“绿色通道”，提供便捷高效的法律援助服务。（张杰）
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