近年来，随着互联网经济的的蓬勃发展，以网约配送员为代表的新就业群体日益壮大，并受到来自社会各界越来越多的关注。绵阳市安州区市场监督管理局以党建为引领，积极探索网络餐饮行业社会共治工作，努力实现外卖骑手从“管理服务对象”向“旗手”“哨兵”“主人翁”转变。
党建引领聚人心，推动外卖小哥向“红色旗手”转变。经统计，安州内各平台网约配送员共计220余名，其中党员6名。依托社区党群服务中心，综合考量本地配送特点以及商圈实际，建成“安新驿站”。驿站免费提供无线网络、手机车辆充电、防晒防暑用品，成为广大骑手的落脚处和避风港；骑手党支部定期在驿站召开“三会一课”和主题党日活动，传达讲授党和国家的政策、方针，组织学习食品安全相关法律法规，实现了硬件设备与精神活力的双续航，接单业绩与文化知识的双丰收。充分发挥先锋模范作用，骑手党员自发在配送箱张贴“党员红骑手”标识，主动亮明身份，在交流传授送货经验、配送技巧的同时，以身作则带动其他骑手提高食品安全责任意识，增强职业认同感和城市归属感。骑手胡大哥说：“我以前都是埋头跑，而现在是仰头跑，配送箱装的不只是食物，更是守护食品安全的使命。”
科技赋能强监管，促使匆匆过客向“安全哨兵”转变。积极推广运用“网餐哨兵”手机小程序，集成“随手拍”“马上报”“实时查”等快捷功能，食品经营违法行为或食品安全问题线索一经发现，将直达市场监管后台，并根据线索质量获取积分，可兑换茶叶、书包、话费等丰厚奖励；当前，安州区骑手的“网餐哨兵”注册使用率已达40%，线索的受理、分派、核查、反馈相关工作正在有序推进。选聘了20名立场坚定、素质良好、责任感强、热心社会监督工作的骑手，担任首批食品安全监督员，结合使用“网餐哨兵”平台，成为穿梭在商铺、街道、楼宇之间的“活动探头”，构成了食品安全立体监督的关键一环。2025年上半年，安州区市场监督管理局受理的网络餐饮食品安全投诉共计3件，较2024年同期明显下降；通过骑手向商家发放食品安全和反浪费宣传资料300余份，网络餐饮服务提供者自律感明显提升，社会共治效能常态推进。
优化服务促融入，引导边缘群体向“主人翁”转变。今年以来，各社区多次召集群众代表、小区物业、餐饮企业和骑手代表，共同围绕“取餐难”“停车难”“进门难”等热点问题展开研讨磋商，期间广泛征求、充分听取了骑手的意见和建议；经努力协调，多个居民小区和公共场所增设了骑手专用泊车位和地图指引，有效缓解了矛盾。2025年7月17日，区委社工部、市场监管局、交警大队、住建局、总工会、团区委、界牌镇等多个部门，以“骑心协力，情暖配送路”为主题，成功举办“717骑士节”活动；活动现场开展了食品安全和交通法规知识培训、义诊义剪服务、创业就业和社会保障政策咨询，发放了“爱心大礼包”50余份，并举行了骑手志愿服务队授旗仪式；广大骑手真切体会到了党和政府的关怀关爱，真正感受了到来自社会的贴心温度与城市的真诚接纳。
接下来，安州将继续秉持共建共治共享理念，用心用情用力做好团结、引领、服务工作，不断激发新就业群体的主人翁精神，让他们真正成为城市发展中流动的“红色旗手”、敏锐的“安全哨兵”、活跃的“治理主角”，为构建更有韧性、更具活力的市场监管新格局注入不竭动力。（杨纬 ）
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