近年来，绵阳市三台县始终坚持把党建引领作为深化政务服务改革的动力引擎，以“规范、便民、高效、廉洁”为服务理念，通过组织赋能、机制创新、队伍锻造三大路径，构建形成“县乡村三级联动、线上线下深度融合”政务服务体系，开创“党建+基层治理+政务服务”融合发展的新局面。
创新引领机制
打造政务流程“高速路”
一是党员攻坚引领流程重塑。组建以党员业务骨干为核心的改革攻坚队，聚焦企业开办、个体工商户登记等高频事项，制定“红色服务清单”。全面梳理办事流程，精心制作办事指南，并在33个乡镇便民服务中心及462个村（社区）便民服务站公开，让群众办事一目了然。推行“申请材料最简、办理时限最短、审批流程最优”标准化服务，实现材料减免率达40.84%、时限缩短比例达91.83%，政务服务效率大幅度提升。二是线上线下融合服务升级。持续推动“预约+上门”“定点+延时”等特色政务服务模式，完成100个高频事项“掌上办”，200个事项自助终端“就近办”，让群众办事更便捷。在县政务大厅打造“红色智慧服务区”，配备自助查询终端，实现线上预约、党员帮办全流程闭环。三是协同服务打破地域壁垒。建立“红色帮代联盟”，组建两支党员先锋队开展“红色代办接力”，变“企业跑”为“专员跑”。深入推进“跨域通办”，实现361项事项“川渝通办”、104项事项“跨省通办”、357项事项“涪江九地通办”，群众异地办事难题得到有效解决。
织密服务网络
延伸基层治理“服务链”
一是党群阵地共建共享。实施村级便民服务站与党群服务中心“空间融合”，在462个村（社区）党群服务中心打造“便民服务室”，并进行亲民化、亲老化改造。实现80个高频事项“家门口”办理，让党建活动与便民服务相互促进、相得益彰。二是特殊群体红色关怀。建立“党员结对帮扶”机制，针对留守儿童、残障人士等特殊群体制定个性化服务方案，今年以来累计为行动不便群众帮办代办服务900余次（其中，上门服务200余次），群众满意度显著提高，基层治理更有温度。三是产业融合服务升级。创新“政务服务+供销”模式，在郪江镇、建中镇试点村级供销社与便民服务站共建共享，设立便民服务点位7个。将农副产品外销、土地托管等涉农服务纳入政务清单，推动政务服务与乡村振兴深度融合，为农村产业发展注入新动力。
锻造服务铁军
激活窗口效能“强引擎”
一是制度筑基强规范。推行“积分制管理”，将首问负责、一次性告知、限时办结等制度纳入党员、干部考核体系。开展“文明礼仪进窗口”“党员示范岗”评选，实施党员服务亮身份、亮承诺、亮业绩“三亮工程”，以制度建设促进服务质量提升。二是能力淬炼树标杆。组织“业务大比武·党员争先锋”系列实训活动，创新党建导师+业务导师“双导师制”培养机制，培育“全科党员代办员”5名，打造一支政治素质高、业务能力强的政务服务队伍。三是监督问效促长效。建立“两代表一委员”监督评议机制，在县乡两级设置39个“办不成事”反映窗口。实行“137”限时办结机制暨1天受理、3天协调、7天反馈，成功办结疑难问题7件，群众诉求响应率达100%，确保政务服务问题及时解决。
（来源：三台县委组织部）
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