三台县市场监管局为芦溪辖区ODR企业授牌

 2023年12月21日，三台县市场监管局消费者保护中心在芦溪所组织召开12315平台在线消费纠纷解决（以下简称ODR）单位授牌交流会，为芦溪辖区通过审核的三家ODR单位授牌。

授牌交流会上，先是由市场监管部门向被授牌企业详细讲解ODR企业在线消费调解平台的处理流程以及进行调解工作的经验分享，确保其能更准、更细、更规范地开展在线消费调解工作。然后，市场监管部门认真听取了企业在处理投诉举报工作方面的痛点问题并给出指导性意见及建议，切实做到助企纾困。最后，市场监管部门对被授牌的三家企业进行授牌。

ODR作为国家加强消费纠纷多元化解机制建设、落实经营者在线消费维权责任、推进消费维权社会共治的创新成果，有利于提高市场监管部门的调解效率、降低维权人员的维权周期、树立企业主动担当的正面形象，最终实现消费者合法权益保护、企业持续稳健发展、市场监管部门调解压力释放的三赢局面。三台县市场监管局呼吁全县符合相关条件的企业积极申请成为ODR企业，为推进消费维权社会共治贡献自己的一份力量。（三台县市场监督管理局 李重亮 ）