今年以来，三台县新生镇在开展党的群众路线教育实践活动中，镇党委政府为着力提升工作效率和便民服务水平，按县委要求，开展了“三问（问民意、问民需、问民效）三讲（讲政策、讲愿景、讲措施）三解（解疑惑、解难题、解积案）”的工作运行机制，目前开展情况良好，效果明显。便民服务中心、惠民中心和镇群众信访接待中心“三中心”实行“开窗”办事，信访、计生、民政、社保、文化等都设有各自窗口，针对性强，老百姓办事更加方便快捷，得到了百姓们的一致好评。
镇群众信访接待中心是今年新开设的窗口，主要负责群众信访接待、矛盾纠纷调处和法律服务等相关工作。镇党委政府为了能更好的服务百姓，提高信访工作服务质量，要求每周的带班领导每天亲自在群众信访接待中心接访，对上访群众提出的问题现场做记录并给予相应答复，对一些简单的矛盾纠纷进行现场调解，对需要调查核实的及时走访调查了解。这样省去了许多繁琐的程序，大大提高了办事效率，切实做到让矛盾不出镇，这种新的工作方式也成为了新生镇的一大亮点。
近年来，由于信访工作一直是各地工作的重点和难点，也是体现服务水平的重要指标，为了及时解决突出矛盾，切实体现为人民服务的工作宗旨，镇党委政府不断创新工作机制，彻底改变群众办事找不到人、路难跑的现象。为使服务水平保持稳步提升，镇党委政府还将在服务质量上再下功夫，在提升干部素质上花大力气，确保便民服务水平再上新台阶。
（新生镇余小旺）
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