今年，国家信访局在全系统启动微信创作大赛，株洲信访局推送的《农贸市场无处安放？“邻避效应”怎么破》点击量突破十万。文章讲的是化解民生纠纷的故事：一个生活小区与农贸市场挨着，部分居民嫌吵怕脏，惠民的事却因为“扰民”招来怨怼，矛盾升级，还引发群体上访。对此，信访部门及时协调多个部门，耐心劝导涉事方，妥善解决现实问题，双方最终达成和解。一个信访事件，反映了城市化过程中遇到的问题；化解市民矛盾，则体现了政府部门的态度与能力。群众事，无小事，做好信访工作就是做好基层群众工作，只有把群众的小事当成我们的大事、把群众的难事当成我们的心事，才能真正赢得民心。（人民日报 2018年9月18日）
“群众利益无小事”,为群众办好每一件小事是党员干部亲民、爱民的具体体现。作为党员干部要把群众的每一件事情当作大事办，并且要办到群众满意，人民群众才能直接地、真正地、切身地感受到党的温暖和改革发展取得的成果。因此，基层干部要把群众反映的一件件小事，当作大事来抓，当作大事来办，并且切实办好、办实。党员干部在推进工作过程中，既要善于倾听群众的意见建议，要结合宏观思考、注重顶层设计，更要从提高基本素质、遵守基本规范、做好基础工作等细微层面着手，安安心心做好为民服务的小事。要立足于做好本职范围之内的、群众心里所想的基础性工作，多为群众办实事、办好事；不做好高骛远、不切实际，表面上热热闹闹、实质上劳民伤财的“面子工程”，真正形成党员干部干实事、干好事的良好作风。党员干部不仅要说群众关切之言，还要办群众关心之事，更要解群众急需之忧，把群众期待当作莫大光荣，把为民造福作为最高准则，时刻牵挂群众安危冷暖，真正让群众关心的事，群众期盼的事落在实处，落到群众心坎上，通过干部的“汗水”换得群众的“微笑”。同时要加强管理，严格监督。所有关系人民群众的事情，都不能一安排了事，后续监督和督导必须跟上。对于那些不把群众的事情挂在心上，不把事情当事干的责任人，要及时提醒，及时纠正。（文/周一）
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