建设人民满意的服务型政府

简政放权、放管结合、优化服务，是全面深化改革的先手棋、转变政府职能的当头炮。深化“放管服”改革，一个重要目的是明确权责归属，处理好政府各部门之间、政府与市场之间、政府与社会之间的关系，将政府职能更多向改善民生、提供公共服务、优化社会治理等方面转变。党的十九大报告提出，转变政府职能，深化简政放权，创新监管方式，增强政府公信力和执行力，建设人民满意的服务型政府。深化简政放权应当与建设服务型政府的要求相契合，使改革以服务广大人民群众为宗旨，切实做到放管结合、优化服务。（人民日报2017年12月28日）

 一直以来，人民群众都觉得去政府办事如同求人办事一般，不但低声下气，还有苦难言。这种现场的存在，一是因为政府职能重在对上而忽视了对下，二是对政府工作人员监督机制不畅，群众的权力难以得到保障，诉求得不到落实。若单单只是职能转变了，工作人员的工作作风不该，服务型政府也就徒有其表，人民群众难以享受政府职能转变带来的便利。建设服务型政府本就是要将政府职能按照有利于服务群众的方向进行改革和转变。实际上，要建设服务型政府不仅仅是要进行政府职能的转变，更需要从事政府工作的干部在工作作风上寻求转变。笔者认为：这种转变转向何处？更多是需要征求群众的意见，倾听群众的需求。

 政府干部怎么在服务型政府建设中实现自身的转变，不能自顾自的在办公室纸上谈兵，需要深入群众了解群众的需要和对我们工作的意见以及群众在办事中存在的难处，以此作为干部的转变方向。比如：过去群众办事中遇到了态度不好、办事不顺等情况，找不到投诉的地方，或者即使投诉了也没有实际意义等情况。这些都是今后干部在工作中需要转变的。类似的群众反映还很多，只有深入群众才能具体了解，才能指导干部进行转变。在服务型政府的建设中，只有通过群众走访，搜集更多的群众意见，并以群众的需要为指向开展作风转变，才能不断满足群众的要求，才能做到正真的便民、利民、惠民，通过优质、便捷、周到的服务，提升群众的幸福感和获得感，不断密切干群关系。（文/向成）