当前，群众路线教育实践活动正持续开展。基层干部无疑与群众联系最直接、最紧密，群众的期盼越高，群众工作也就越难做。笔者认为，在深化教育实践中，唯有始终坚持把“群众满意不满意、高兴不高兴、答应不答应”作为衡量工作的准则，并在日常工作中做到“四心”，如此群众路线才会走进老百姓的心坎里。
‘真心’对待群众。我们党一贯的宗旨就是“全心全意为人民服务”。党员干部联系群众、服务群众首先就要真心实意。这就要求全体党员干部在群众路线教育实践活动中，通过个人自学、集中学习，参观学习等多种形式，进一步统一思想，牢固树立服务意识。通过学习来加强自身党性修养，自觉把群众放在工作首位，真心对待群众。
‘耐心’联系群众要。党员干部如何服务于民，取信于民，关键就是要走到群众中去，深入基层一线，耐心听取群众诉求，耐心宣传方针政策，从群众需求出发，沉下心来做好群众工作。党员干部要结合群众路线教育实践活动总体要求，深入开展走村入户大走访活动，在走访活动中要耐下性子、沉下身子，与群众面对面交流，倾听群众意愿，以诚恳的态度获得群众信任，同时在与群众交流谈心中发现问题、解决矛盾。
‘关心’群众疾苦。当前社会正处于转型时期，各种矛盾问题层出不穷，群众内部矛盾和问题也比较突出。党员干部要时刻关心群众疾苦，对群众反映的问题认真听取，想群众之所想，急群众之所急，不推诿扯皮。自己能够解决的，要及时解决。需要与其他部门配合和沟通的，要及时协调解决，确实不能解决的，要给群众做好政策宣传和思想工作，同时向上级领导或部门及时反映。通过沟通协调，困难救助，帮扶发展等方式努力解决群众实际困难。
‘恒心’服务群众。要深刻认识到服务群众不能仅限于一段时间，服务群众不是作秀而是一项长期的工作。要始终把群众的利益放在工作的首位，进一步转变工作职能，建立联系服务群众长效机制，将群众路线各项工作常态化，真心诚意为群众服务，做到持之以恒不放松，不懈怠。
（湘江金珑）
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