为认真贯彻落实两项改革“后半篇”文章系列决策部署，持续推进“放管服”改革向基层延伸，刘营镇重点围绕基层群众关心的民生事项，开展灵活多样的帮代办服务、纾民解困贴心服务温暖人心。
一是建立工作机制，做到服务规范化。成立由村（居）两委成员、网格员、村民小组长、志愿者等群体组成的帮代办队伍，明确工作职责、范围、原则和流程，制定帮代办服务制度、限时办结制和一次性告知制等制度，做到规范服务。
二是完善信息台账，做到服务精准化。通过镇、村、社干部联片包村到户原则，进行摸排走访，深入调查，将低保、五保、残疾、防返贫监测户等困难弱势群体纳入重点帮代办对象，建立完善的信息台账，做到精准服务。
三是提供灵活服务，做到服务全覆盖。通过预约办、上门办、指导办、延时办、掌上办等灵活多样的服务方式，将服务延伸到各村各户，做到服务多方位，全覆盖，解决了群众“急、难、愁、盼”的事情。
截至目前，刘营镇为群众提供帮代办事项60余项，提供帮代办服务人数达8300余人次，让群众感受到了“零距离”带来的规范、便捷、高效、廉洁的便民服务体验，切实增强了群众的获得感和认同感。（宋勇）
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