梓潼县消调委工作获肯定

11月15日，绵阳市人民调解中心专职副主任廖德生同志一行，在梓潼县司法局局长李绍勇同志、梓潼县人民调到解中心专职副主任张聃同志的陪同下，对梓潼县消费纠纷人民调解委员会的工作进行了检查指导。在听取了县工商局副局长、消委会常务副会长、消调委副主任胥诗武同志的情况汇报后，现场察看了消调委的办公设备、基础档案、公示制度等软硬件设施建设，同时，还观看了梓潼县消调委制作的消调工作PPT资料，对消调解的工作给予了充分肯定和高度评价。

梓潼县消费纠纷人民调解委员会自去年设立后，及时成立了以工商局局长、县消委会会长李发清同志为主任委员的领导机构，聘任了程杰等11名同志为人民调解员，制定了消调委工作规范，健全了公示栏，并与县人民法院建立了《调诉对接工作机制》，充分发挥消委会调解和人民调解在和谐社会建设中的优势，整合资源、优势互补，依法调解，最大限度地降低了消费维权成本，提升了消费纠纷调解协议的效力，扩大了人民调解的范围，加快推进以改善民生为重点的社会建设，切实为构建和谐消费环境提供保障。

消费纠纷人民调解委员会积极履职尽责，在受理、调解消费者投诉时，做到不拖、不推、不压，及时处理，一切从保护消费者利益出发，为维护消费者合法权益、构建和谐社会做出了应有的贡献。自消费纠纷人民调解委员会成立以来，共调解各类消费纠纷案件242件，为消费者避免或挽回经济损失80万余元。其中今年共调解各类消费纠纷案件102件，为消费者避免或挽回经济损失25万元。特别是成功调解的一批典型消费纠纷案件，如 “花炮爆膛伤人、赔偿损失两千”；“商品房现浇楼板出现裂纹、开发商修复并补偿1万元”；“水稻用药打玉米芯坏三亩二、销售农药未处方赔偿一千八”；“电视机器烧坏、网络公司赔偿”；“盒装牛奶变豆花、十倍赔偿又遭罚”；“水塔频换无法用、消委调解化纷忧”等一大批典型消费维权案，深受消费者好评，共收到消费者的感谢锦旗5面。此外，通过消费者投诉，发现经营者有违法行为由工商部门立案查处达到10余件，共处罚款20万余元。