客户利益至上

    分析绵阳家装行业，许多企业都有着各自的优势，如价格便宜，如设计一流，如质量上乘，如服务细心……然而，面对越来越残酷的市场竞争，仅靠某一个环节取胜，已经无法满足市场需求。如今，市场需要的是将客户的利益放在首位，从设计到工程，从材料到服务，每个环节都想客户所想、急客户所急的家装企业，惟有这样才能赢得消费者的信任，塑造强势品牌，在市场竞争中立于不败之地。也许，这也正是像百事特别这样的优秀家装企业，能够长期生存，并且逐渐发展壮大的原因。

    近日，记者在采访中，某小区一位姓曾的业主讲述了自己曲折的装修过程。他说，我是百事特别装饰公司一客户，我家的装修在请百事特别前，曾找别的公司装修过，没想到工程做到一半，这家公司便消失了。面对留下的烂摊子，真的不知道该怎么办。期间，我也找了一些公司，可是都不满意，于是我就想到了朋友时常谈论的绵阳本地第一品牌百事特别装饰。虽然以前我听说过百事特别免费为九院部分公司卷款消失后遗留的烂尾工程收尾的事情，但是对于别人解决不了、不敢接、甚至被吓跑的烂摊子，不知他们会怎么对待。

    没想到百事特别对于我家这个中途接手的工程非常重视，给我安排了一位业务全面、工作能力强、服务热心、认真负责的项目经理，及一支技术过硬的施工队伍。在与百事特别签合同前，公司设计人员及项目经理，就先到我家，查看现场，并且积极帮我出主意，想办法，并且花了几个小时，向我讲解家装知识，让我受益匪浅。

    在施工中他注意细节，一些我们没注意的细小问题，他们总会在自己注意到后马上处理，没做好的事，他们先向客户道歉，作自我批评，而不是把责任推向别人。我们安装地板、橱柜时，项目经理都主动到场监工、提出注意事项与建设；一遇到晚上下雨，他就跑到工地去关窗，真正做到了“完美源自细节”。

    在装修过程，百事特别从项目经理到工程技术人员，及工人工作都认真、细致、有计划、有安排、透明度大。他们总是提前告诉我们该进什么工、做什么事，使我们心里有数。对于发现的问题和我的建议，都能够及时解决。而油漆工、木工、泥工等师博们也十分尽职，工作态度好。当我向他们提出相关建议时，他们总是说：“你放心，要是我家装修哪点没做好也会心里不舒服的。”这种将心比心的态度，令人感动，让我对百事特别更加信任。

    最后，曾先生对记者说，现在我的家已装修完毕，不少朋友看了以后，都大加赞赏，并且表示，以后装修，也要找百事特别这样客户利益至上的品牌公司。（老陈）