家庭装修发展到今天，设计已经成为装修的重要一环。装修的第一步从与设计师的交流开始，最终的家是个什么样子，这第一步起着决定性作用。
前几天，记者在花园片区某楼盘采访时，碰见了一位正在搬家的业主，一打听，原来他的家是由百事特别装饰公司装修的。他告诉记者：“这是我第一次经历装修，以前对于装修的事毫不了解，只听说装修是一件很费心的事，我很幸运，我家的装修很顺利。一开始我从报纸上找到一些装饰公司的信息，联系了好几家，见了设计师，看了工地，都不满意。最后找到百事特别装饰，与设计师谈了谈，三天后给我出了一份装修方案，我很满意，又深入地谈了一次，做了一些改动，先后两次接触，我对百事特别的细心和耐心感触很深。整个装修过程十分顺利，也非常愉快。可以说设计师的个人魅力对我做出决定起了很大作用。
与百事特别设计师交谈时，一位设计师说：“要想拿出让客户满意的装修方案，必须对客户进行深入的了解，了解客户的家庭结构、生活习惯、家庭成员的状况等。消费者是第一设计师。出方案时，不应将自己的的意愿强加给客户，而是尊重客户的意见，通过交流，了解到客户需要一个什么样的家，他心中想象的家是个什么样子。”这听起来很简单，但却反映出了一个公司设计师的水平。
百事特别每一位设计师都将客户咨询当做一次展示百事特别设计师水平与实力的机会，为达到这一点，公司定期举办设计师交流活动，要求设计师与客户的对话在热情轻松的基础上，还必须体现专业化和艺术化。
功能至上是家装设计的根本，住宅是家庭成员最为亲密的生活空间，装修如何才能满足所有家庭成员的生活细节所需，是百事特别装饰设计师们与客户沟通的一个重要环节，业主最清楚房屋要满足的功能需求，一套缺少功能的设计方案，只会给人感觉华而不实。因此，对于家装设计中的追新潮玩概念，百事特别并不赞成，他们认为，家装设计只有把功能放在首位才能满足每个家庭成员的每个生活细节所需，使家庭生活舒适、方便、健康、向上……所以，家装企业必须确立业主是“第一设计师”的地位，充分尊重并理解他们的需求，做好他们的参谋，保护他们的利益，使家装设计既来源于客户，又高于客户，达到客户要求与家装美学的和谐统一。百事特别与客户的利益是一致的。只有把客户服务好了，企业的品牌才会得以提升，企业才能有更广阔的发展空间。（老陈）
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