7月的清晨异常的燥热，场镇上稀稀拉拉的走过几个人，今天是个背场天，来网点办理业务的人就更少了，我在低柜区整理着资料，一个身穿白色体恤衫，挎黑色背包的年轻人走进了网点，边走便打量着网点。
我连忙起身询问他要办理什么业务，小伙只是招招手说：“您忙您的，我在这边等我爸妈过来办个业务。”，说完便在旁边的等候区坐了下来，我给小伙倒了一杯热水，便又回到位置上忙着自己的事情。
小伙在位置上边喝着热水，边打量着网点内部的情况，还时不时朝我的方向看过来，小伙子的举动引起了我的注意，我又一次起身走向小伙，与他攀谈了起来，交谈中我得知小伙子是本地人，常年在福建等地承包工程项目，这次是回家探亲的。
交谈中，小伙突然问道：“你们这里30万元，5年期存款利息是好多呢？”，一听到存款，出于职业的敏感，我立马将自己调整成了营销模式，赶忙在脑海里回想单位培训我们的营销话术，可还来不及说出这些话术，小伙子又补充道：没事，您看着帮我存就是了，只要适合我就可以。
了解到客户资金短期内不使用，我突然想到了人寿保险与我们合作的银保产品，结合客户的资产特点为客户推荐了3款产品，小伙子当即从他行转入30万元购买了我行6年期的趸交产品鑫利保。
刚办完不久，小伙的父母从乡下赶来了，刚一到，母亲便问道“老二，办了不？”，“办了，弄了30万”，“对的，有钱了拿到本地存，马迎信用社的服务态度好。我来取了几次钱，都是这个女同志给我取的，人又耐烦又谦和，有一次我把密码搞丢了，我又搞不懂这些，就是这个同志前前后后帮我弄了多久才弄好的。”
到这里，我终于了解了小伙为什么来回打量着我们了，原来是父母告诉他本地农商银行服务好，让他把钱拿回来存。小伙也坦承道：农商银行的产品、利率不一定很有优势，但是你们的服务真的打动我们一家人了，我问都没问利率就存了，等下半年我老婆那100万到期了也拿回来存。”
种下梧桐树，引得凤凰来，人生就像一只储蓄罐，你的每一分努力都会在未来的某一天打包还给你，这一单业务的促成看似偶然，而实际是由平时一如既往的对待客户多一些耐心和谦卑积累得来的，回顾70年发展历程，与三农的鱼水深情、与客户的以心换心、坚持优质服务是我们农商银行的发展基石，是我们适应互联网金融、利率市场化最重要的差异化竞争优势，只有时刻秉承优质服务不放松，才能在竞争中真正赢得客户，赢下市场。（何红艳）
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