高川乡人民调解委员会始终坚持主动作为，把“用心、动情、说理”贯穿于矛盾纠纷化解全过程，不断创新和发展新时代枫桥经验，促使矛盾纠纷在萌芽中止步。去年以来，全乡调解矛盾纠纷30件，其中疑难复杂纠纷3件，调解成功并履行29件，挽回经济损失92.5万元。
用之以心。坚持群众利益无小事，把群众满意、社会稳定作为工作的出发点和落脚点，用心化解双方隔阂，切实实现定分止争。去年11月，因某公司修建道路，至山坡泥石被雨水冲刷入农户家中，造成院落和房屋受损，农户和某公司之间因赔偿金额分期较大无法达成一致。接案后，调解人员多次到该户家中查看核实受损情况并进行慰问，同时多次找到公司负责人商议赔偿方案。最终，双方根据受损情况计算赔偿金额和赔偿方式，签订协议并及时履行。
动之以情。深入仔细了解每一件矛盾纠纷的原由，从情感角度向当事人分析讲解纠纷前因后果，平复当事人心中怨气，促使各方握手言和。去年7月，4名村民相约钓鱼，其中2人不慎意外落水溺亡，几方家属及当事人之间为补偿事宜发生纠纷。调解人员第一时间到几方家中进行走访询问，积极安抚死者家属，开展政策法律宣讲和心理疏导。最终，几方家属及当事人均能坦然面对现实、心平气和协商，签订补偿协议并当场履行。
说之以理。通过阐明政策、分析法律，让当事人清楚自己的权利义务，自觉按照法律规定办事。去年12月，在某公司工地上，一名工人因自身身体原因患重症住院，该公司在垫付一部分医疗费用后要求后续费用由家属承担，而工人家属则提出数倍于法定赔偿的金额。调解人员立即找到双方分别进行法律知识宣传，按照法律规定为双方计算出多套赔偿（补偿）方案，最终双方表示严格依法办事，签订赔偿（补偿）协议并及时履行。（黄河）
声明：绵阳市场信息网内容版权所有，未经许可不得转载。