开年以来，绵阳市农村信用社，多措并举，持续发力，玩转“准、实、优”增存“魔方”，实现存款业务“开门红”。截至2月23日，各项存款达630亿元，较年初增加56亿元，创造了存款双双“一年增百亿”的记录，存贷款规模突破1000亿元大关。存贷款总额、市场份额均居全市17家金融机构第一位，继续领跑绵阳市银行业金融机构，支持地方经济社会发展的能力进一步加强。
市场定位“准”。绵阳市农村信用社始终坚持“立足‘三农’、面向县域、服务中小微企业”的市场定位，严格落实有保有压、有扶有控和稳中求进的宏观调控政策，不断优化信贷结构，全力助推全市经济社会发展，从而实现了农民致富、企业壮大、经济社会发展的多赢。同时，大力实施普惠金融工程，打通服务“最后一公里”。通过布放EPOS机、助农取款点和大力推广手机银行、“卡贷通”等，实现广大客户随时随地可以办理转账、资金汇兑、存款余额查询、缴费充值等基本业务。目前，现已布放EPOS机8500余台，设立助农取款点4700余处，推广手机银行60余万户。实施扶微助小工程，全力支持小微企业客户发展，并针对绵阳小微企业实际，开发出“商超供应商”、“商户联保”、“信用融资”、“制造商供应链”、“1+N产业链”等“才升道”系列小微企业信贷产品10多个。目前，全市农信社共成立小贷专营网点6个，微贷专营网点6个，小微贷融合网点15个，小微贷从业人员107名。截至2015年1月末，累计发放金额 43亿元。特别是在支持科技型小微企业上，建立了科技型中小企业金融服务中心和服务窗口，推出了“科惠贷”11个系列的科技型企业专项贷款产品。
措施着重于“实”。念好“存款立社、扩面拓户”八字经，主动出击、抢占先机，打响首季“开门红”战役。同时，要求第一时间逐月、逐日、逐人分解目标任务，以此充分调动全体干部员工的主动性和积极性，切实增强其紧迫感和责任感。强调满足客户有效需求，培植和扩大客户群体，并结合当地资源禀赋、客户群体分布情况等，做大做实客户面，主动为其量身定做金融配套服务方案，满足其多元化金融需求。结合全省农信社存款突破1万亿元和利率上浮20%等专题宣传活动，在电视台、广播电台、城区LED、公共汽车车身等宣传媒介，开展全方位、多角度、立体式的系列宣传活动，大力提升社会形象。同时，通过召开客户座谈会、迎春茶话会，“送金融知识下乡”、“送金融服务上门”等形式，扩大宣传效应，增强“开门红”工作实效。
服务立足“优”。坚持后台为前台服务、全社为客户服务的理念。一方面进一步加强消费者权益保护工作，成立专门机构，落实责任部门，负责全市农村信用社消费者保护工作，并在营业网点公示投诉电话及设置意见薄，畅通消费者投诉渠道。另一方面加强金融基础服务的软硬件投入。加大对金融机具、自助设备等巡查力度，要求大堂经理切实做好客户引导、业务分流工作。努力拓宽服务覆盖面，满足客户金融需求，通过大力布放ATM机、存取款一体机，实现了中心城镇、集镇，ATM机或存取款一体机全覆盖，为客户提供24小时不间断服务。继续坚持“以客户为中心”的服务理念，积极开展文明网点、服务明星评选工作。通过网点转型，进一步完善网点硬件设施，强化员工规范化、人性化、贴心化的服务意识。
(蒲天国 秦超)
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