盐亭工商着力构建维权网

    本报讯  为了进一步提高广大消费者的维权意识，加大对侵权行为的查处力度，盐亭县工商部门积极采取措施，一方面加大宣传教育，充分利用县广播、电视台和各乡镇广播电视站进行政策宣传，在全县设置消费警示栏36个，定期或不定期公布消费特殊案例。实行关口前移，延伸维权触角，在全县36个乡镇，26个行政办事处，468个新农村，38个社区，建立维权投诉点，有效解决了农村老百姓投诉难，维权难的问题。同时开展以“一个学校教育一批学生，一个学生带动一个家庭”为主旨的12315进校园活动，营造全社会的消费维权氛围，形成纵横交错，内外联动的投诉举报网络。另一方面强化市场监管，拓宽维权渠道，完善12315维权网络建设，全面净化消费环境。要求工商干部在一线工作，坚持“以人为本，强化投诉调解处理”原则，所有的问题在一线处理，矛盾在一线化解，在一线解决，问题矛盾不上交。截至目前，全县共接待消费者来访、来电、来信咨询1980余人次，受理消费者投诉128件，解决率达100%，消费者满意率达100%，为消费者避免和挽回经济损失13.42万元。（霍瑞林）