绵阳药品零售业第一个“吃螃蟹”的人

    “你好,你有什么需要帮助吗?”、“请问你哪儿不舒服？”在绵阳城区，不管走进绵阳安康药业公司的的哪一个门店，你都会得到体贴入微的优质服务。卖良心药，走安康路，把每一个顾客生命安全身体健康放在第一位！正是由于秉承了这种情系顾客的从业精神，绵阳安康药业连锁有限公司董事长兼总经理李天蓉在激烈的药品零售市场才稳稳地站住了脚跟，始终是领先药品零售行业的佼佼者。

    告别“铁饭碗” 她开起全市首家民营零售药店

    李天蓉原是绵阳药业集团职工。端着令人羡慕的“铁饭碗”，年轻的李天蓉也曾暗暗自豪。但这种优越的工作并没有让她陶醉，她有着自己的理想和抱负，要用自己有限的力量为社会做出更多的贡献。经过深思熟虑，1989年10月， 李天蓉毅然扔下了“铁饭碗”下海经商，在警钟街创办了绵阳市第一家私营药店，也就是今天安康药房的前生。

    创业初期，正值计划经济逐步转向市场经济的初期，因民营企业很少，社会上对民营企业的认知度还比较低，甚至还存在一些偏见，但李天蓉没有气馁，坚持以过硬的质量、实惠的价格、比国营药店更好的服务，逐渐赢得了顾客的认可。

    改革的春风更是为创业初期的李天蓉增添了无穷的动力。随着改革开放的逐步推进和经济社会的迅速变化，国家不断出台政策鼓励私有经济发展，极大地激发了民营企业家们自主创业的热情。在改革春风的鼓舞下，李天蓉在经营上更是如鱼得水，安康药房也不断壮大。

    经营“良心药” 她始终把顾客健康放在第一位

    凭良心做事，靠本事赚钱，别人卖药品 ，她却卖健康。创业近20年来，她在经营中始终坚持“正正派派做人，踏踏实实干事，清清白白卖药”的安康精神，坚持“诚信为本、顾客至上、质量第一”的经营理念，建立了一整套科学的管理体系，严把药品质量关，确保顾客“安全用药”、“用药有效”。

    安康还不断丰富门店的服务项目，大力提升服务水平和服务质量,在店堂设免费咨询服务台,并购进多套先进设备,为顾客提供打粉、切片等中药加工设备，还为顾客提供配方、煎药等免费服务。公司还经常对员工进行医药知识和技能再培训，逐步建立起一支年轻化知识化和专业化的队伍，为企业始终立足于不败之地奠定了基础。

    近20年来，安康公司以优质的服务、价廉物美的药品和良好的信誉，在赢得了广大顾客信赖的同时，也得到了政府部门的充分肯定，公司先后被评为“优秀民营企业”、“首届绵阳市价格诚信单位”。并于2003年率先通过国家级药品经营质量管理规范论证。

    热心“做善事” 她担当起政府行风政风监督员

    在今年突入其来的特大地震中，安康也遭受到了前所未有的严重损失。在灾难面前，李天蓉一边率领员工积极抗震救灾，一边积极向灾区捐款损物，先后向灾区捐出了价值上万元的救灾药品，为抗震救灾做出应有的贡献。

    在积极向国家缴纳税费的同时，李天蓉还主动接受下岗职工，为社会解难，为政府分忧，使一大批无一技之长的下岗失业人员找到了用武之地，为构建和谐绵阳尽到了自己的一份力量。

    创业之余，李天蓉还不忘利用业余时间充电，不断提高自己综合素质。她先后获得了“经营管理”专科、“法律”本科学历，国家执业药师资格证、注册证；并参加了中央党校关于“民营经济理论和实务”、香港商学院-四川联合高等职业学院的高级工商管理硕士（MBA)研修班及硕士后CEO高级经理研修班等专业知识学习。

    她的努力也得到了积极的回报。十多年来，李天蓉先后当选为第四届绵阳市人大代表、政协委员、涪城区第四届人大常委委员、工商联商会副会长、市食品药品监督管理局政风行风评议员、市药学会常务理事，被授予“优秀女企业家”、“巾帼之星”、“十佳青年”、“优秀管理者”等诸多殊荣。（本报记者  罗蓉/文  汪晓蓉/图）