三台县工商局加强行政效能建设

近年来，三台县工商行政管理局以省工商局争创“三满意”（人民满意工商局、人民满意工商所、人民满意红盾卫士）活动为核心，以干部队伍作风整顿活动为载体，扎实开展行政效能建设，创造了规范、高效、诚信、开放的政务环境和创业环境。2007年相继被县委、县人民政府表彰为政务服务工作先进单位、工业工作先进集体，行政执法责任制先进单位。2008年被市工商局表彰为抗震救灾先进集体。 抓好窗口建设，提高行政效能 为力求在最短时间内高质量、高标准将企业和广大群众所办之事办结，三台县工商局将履行登记职能与行政效能建设相结合。2007年初，该局将部门涉及行政许可（审批）的业务办理职责全部调整到登记注册股。同年五月，工商窗口入驻县政务中心，11项登记业务全部纳入窗口集中办理，及时开通工商业务网络专线、启用省、市局两套电子软件，做到登记受理、查询管理电子化。健全从受理、登记、收费到发照的一站式服务，实现了向政务中心授权100%，现场办结100%。登记注册股3名业务骨干常驻窗口，严格实行着装、佩证上岗，公布了举报电话和举报信箱，全力负责全县各类登记业务办理工作。窗口干部在受理登记时，积极指导企业填写表格、起草登记所需材料，帮助企业联系银行开户，注册资金验资。分管副局长李和平及注册股长熊奇坚持每周2—3个半天到窗口现场办公，及时解决企业、群众急办事项或疑难审批事项。李局长还给政务服务窗口授权，因参加会议等不能到窗口上班，可电话告知，先办照后补签字，此举受到群众的普遍欢迎。同时，三台县工商局着力加强窗口基础设施建设，共计投入资金 9万元，购置电脑、打印机、扫描仪、文件柜等办公设施，印制办照所需材料、程序、前置审批项目以及办理地点、联系电话、查询网址等内容的《办事指南》。2008年3月，该局又将城区三个工商所的个体登记注册审批全面集中到县政务中心，并充实工作人员3名。今年4月，三台县工商局开始全面推开企业网上年检，使企业足不出户，鼠标一点就能够完成以前繁锁的年检程序。据不完全统计，自工商窗口入驻政务中心以来，共接待办事群众5000余人次，接件726件，办结726件，办结率达100%。 落实“三项制度”，提高服务质量 为提高服务质量和水平，三台县工商局着力创新体制、机制和服务方式，广泛征求服务对象、社会各界的意见建议，采取各种行之有效的措施，不断提高行政效能。自2006年开始，该局就严格认真落实“三项制度”，取得了明显成效。 一是认真落实首问负责制。 二是严格执行限时办结制。即承办行政审批、公共服务事项及日常政务活动，必须在规定的时限或承诺的时限内办结或予以答复。为方便个体工商户登记注册，方便群众办事，三台县工商局全权委托工商所办理个体户登记，并缩短办照时限，在当事人申报材料齐全的情况下，对申办企业营业执照，由法定30个工作日缩短为7个工作日，个体办照由法定15个工作日缩短为3个工作日。在对外来投资企业办照，只要基本条件具备，采取特事特办、急事急办，让企业和办事群众十分满意。在工作中严格实行责任追究制。 深化“三满意”活动，提高队伍素质 三台县工商局坚持行政效能建设与干部职工教育相结合，以“人民满意不满意”为标准，进一步加强队伍建设，转变工作作风，促使“效能工商”建设取得实效。 县局领导班子被县委、政府评为“四好班子”。充满活力、不断奋进的领导班子，为全面完成各项目标任务奠定了坚实的组织基础。 切实加强干部作风建设是推进行政效能建设的关键。通过作风整顿，该局的政风行风、干部作风得到了根本好转，提高了工商干部的公众形象。 为提高干部队伍综合素质，三台县工商局从规范内部管理入手，强化学习教育，在学习形式上以“讲”代“读”，以“论”代“教”。充分调动了干部职工的工作积极性和主动性，增强了紧迫感和责任感，为全面完成各项工作任务提供了坚强的组织保证。 改进服务、改进作风、落实制度，就是这些看似不起眼的举措，使三台县工商局的行政效能建设取得了一系列看得见的成效： 三台县工商局局长左上斌说，“活动”是阶段性的，“建设”是长期性的，行政效能建设只有起点，没有终点，三台县工商局将在不断总结经验的基础上，再接再厉，将行政效能建设不断引向深入，努力建设一支政治坚定、业务精通、作风过硬、纪律严明、人民满意的工商队伍。 （三台县工商局）