梓潼县政务服务中心效能建设亮点纷呈

        今年以来，梓潼县政务中心以优化经济发展环境、服务经济发展为目标，以“便民、规范、高效、廉洁”为原则，以提高办事效率和便民服务为宗旨，以行政效能建设为重点，大力推行依法行政、政务公开、简化办事程序、提高办事效率、不断提升服务层次，拓宽服务领域，创新服务方式，效能建设亮点纷呈，有力地推进了审批效率的提高，逐步从单一的行政审批型向综合便民服务型转变，树立了良好的窗口形象。
                从夯实基础工作入手，推行行政效能建设
         加强窗口工作人员的思想建设和能力建设。组织窗口工作人员，认真学习了《行政许可法》等法律、法规。强化了全员为纳税人服务的理念。为了提高工作人员的服务本领，中心对全体工作人员进行了审批平台软件使用技术培训，计算机操作培训和测试以及打字比赛，工作人员能熟练操作电脑，输入文字，编辑排版，使用审批软件，提高了全员的业务素质。
                       以创新服务方式为突破口，促进行政效能建设
         坚持一站式办理，实行阳光作业。对进驻中心的37个部门的346个审批服务项目实行一个窗口对外，一门式审批，一门式服务，一个窗口收费，避免人民群众来回跑。县政务服务中心扩建后，工商局、发改商务局、卫生局、林业局、农业局、计生局、民政局、人事局等单位将审批事项整体移进中心。县政务中心对纳入中心受理的项目实行了八公开，即服务内容公开、审批依据公开、申请条件、申报材料、办事程序公开、承诺时限公开、收费依据及标准公开、联系方式公开；并面向社会在网上公布、中心大屏公布、触摸屏公布、办事指南公布，使人民群众办事放心，办事舒心。
          实行特事特办，提高即时办结率。为了简化办事程序，缩短办事时间，提高工作效率，实行特事特办、急事急办制度。公安窗口将办理临时身份证原承诺3个工作日改为即办件，当天取证。工商商窗口将企业的设立登记事项、企业年审事项由承诺10个工作内办结全部改为即办，为绵阳万佳乐生态养殖有限公司、仟禾生态农业开发公司、梓潼兆丰公司等都是当天办结了营业执照，受到企业的欢迎。
            完善服务措施，推行超前服务。为方便群众办事，中心分别设立咨询台，引导群众到窗口办事；开展预约服务，上门服务，对需要在休息日和下班后办证的，只要预约就有人接待；实行特事特办，对有特急要求的企业，由中心协调，马上办理；对所有与审批办证有关的新政策、新标准，及时公布告知办事群众；急企业所急，开展超前服务。
         建立监察系统，推行可视监督办公。4月28日服务中心实现了电子监督和政务通用软件试运行。系统的建成，有效地加强了对窗口工作人员的管理，对端正工作态度、提高工作效率、整顿工作作风起着积极的推动作用。
通过狠抓效能建设，使各窗口工作人员进一步转变了观念，增强了为人民服务的意识，自觉把中心作为展示政府和部门形象的窗口，讲奉献、讲大局、讲服务蔚然成风，行政效能明显提高。截止6月底，中心共办理各种证照12587件，其中即办件7930件，承诺件4657件；另接待企业和群众各种咨询16838人次，收费812799元。