在绵阳市安州区塔水镇中心卫生院会议室，一场别开生面的“月例会”正在进行。这是医院每月举行的重要会议，旨在加强公共卫生服务，提升服务质量，提高群众的满意度。“月例会”上，区指导中心专家与医院领导、公共卫生工作人员及乡村医生聚在一起，讨论和解决公共卫生服务中遇到的问题。与会人员分享各自的经验，共同研究如何更好地为群众提供服务。在此过程中，村民的反馈和意见成为了重要的参考。今年初，村里的老人张大爷因为感冒引发了严重的肺部感染。通过“月例会”及时了解情况后，医院加强了对老年人的健康监测，定期走访村里的老人，为他们提供健康检查和必要的医疗指导。
公共卫生服务是一项民生工作，是保障人民群众健康的重要手段，为进一步推进服务工作，推进公卫服务提升，全面提高人民群众满意度，安州区于2023年开始公卫“月例会”制度工作。
建章立制。为进一步加强公卫系统内部协作，及时解决工作中存在的问题，绵阳市安州区建立了“月例会”制度。月例会由区卫生健康局牵头，各基层医疗卫生机构负责人及公卫相关人员参加。通过月例会的召开、每月公共卫生服务质量的考核，使公卫系统内部沟通更加顺畅，整体服务水平得到了提升。
强化合作机制。公共卫生服务是一项涉及全民的公益事业，需要社会各界的广泛参与和支持。绵阳市安州区积极倡导社会参与，积极发挥社区组织和志愿者的作用，加强社会力量在公共卫生服务中的参与和支持，促进多元化、全方位的公共卫生服务模式构建。例如，支持社区卫生服务中心与居民委员会合作，开展健康教育、卫生清洁等活动，这些举措有效地提高了群众的卫生意识和健康素养。
早期发现问题：月例会提供了一个早期发现和解决公共卫生服务方面问题的机会，把管理工作由事后考核变为事前提醒，实现工作情况早掌握、工作进度早调度、工作质量早把关，重点解决部分项目实施单位工作进度慢、工作质量不高等问题，有针对性和预见性地指出存在问题，并提出行之有效的整改意见，把事后整改变成事前预防，切实维护人民群众健康利益，使各项工作高标准完成、高效落实。
实施效果：自月例会制度实施以来，安州区的国家基本公共卫生服务质量得到了显著提升，群众满意度也逐年提高。
具体表现在以下几个方面：一是工作效率提高。通过月例会，各科室、各机构之间的沟通协作得到了加强，国家基本公共卫生服务的各项工作得以高效推进。二是服务质量提升。通过定期的培训与交流，提高了公共卫生人员的业务水平和服务意识，服务质量得到了显著提升。在月例会中共发现问题2736条，已整改问题2648条，88条问题持续整改中。三是群众满意度提高。通过满意度调查，能够准确了解群众的需求和反馈，及时改进服务质量，群众满意度逐年提高，从83.17%提升至88.26%。截至目前，新生儿访视率99.54%；年度0-6岁儿童健康管理率95.5%；0-6岁儿童眼保健和视力检查覆盖率95.5%；早孕建册率97.71%；产后访视率98.72%，65岁及以上常住居民规范健康管理服务率64.69%；辖区内高血压患者规范管理服务率76.17%、血压控制率78.63%；2型糖尿病患者规范管理服务率76.94%、血糖控制率62.49%；严重精神障碍患者健康管理率96.29%；老年人中医药健康管理率76.16%。
持续完善月例会制度：一是扩大参与范围。将更多的基层卫生工作人员纳入月例会制度中，提高整体的服务水平。二是增加培训内容。根据实际工作需要，增加培训内容，提高基层卫生工作人员的专业技能。三是深化满意度调查。进一步深化满意度调查，实现对服务质量的持续监测和改进。四是建立反馈机制。建立一个有效的反馈机制，确保月例会中提出的问题和建议能够得到及时解决和落实。(来源：绵阳市安州区卫生健康局)
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