北川县文广旅局坚持以人民为中心的服务理念，始终把保障和改善民生工作放在重要位置，奋力推进新时代广播电视公共服务体系建设，稳步提高公共服务标准化、均等化水平，在公共服务上提质升级，更好服务广大人民群众。
一、聚焦文化惠民工程。充分利用有线、无线、直播卫星等多种传播手段，组织实施全县202个行政村广播电视“村村通”向“户户通”升级，同时加强文化惠民设施建设，夯实广播电视公共服务基础。截至目前，全县共发展有线电视用户2.6万户，安装“村村响”大喇叭3000余只，广播电视人口综合覆盖率98%以上，达到广播电视基本公共服务平均水平。
二、补齐公共服务端。现目前，全县建成33个广播电视公共服务网点，负责服务区域内村村通、户户通用户管理及接收设备的日常维修、维护，广播电视专用接收设备（有线数字电视、地面数字电视、直播卫星）的销售安装。同时，县文广旅局建立了网络公司+社区服务部+乡村服务站+村服务点“四位一体“的服务网络，为用户提供优质、高效的广电技术保障服务，让广大群众能够听好广播、看好电视。
三、提高公共服务质量。坚持以人为本，不断提升服务质量和水平，利用24小时服务热线“96655”，受理群众来电，解决群众问题，为用户提供优质、高效的广电技术保障服务。做到报修半小时响应、一般故障4小时排除，重大故障24小时排除，广泛开展服务隐患排查，服务规范竞赛，实现了“工作零差错、服务零投诉”。（罗黎）
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