江油市践行群众路线，深化计划生育全程服务，多举措推行村(居)民计划生育事务代理制度，有效解决群众“办证难、办事难”。
一是宣传引导常态化。充分利用网站、广播、散发宣传资料等形式，常态化宣传村(居)民计划生育事务代理服务具体做法，特别在交通不便的山区乡镇进行重点宣传，力求计生代理服务家喻户晓。二是代理服务人性化。在市政务服务中心设立便民服务窗口，落实专职工作人员。规范乡计划生育便民服务，设立监督台，配置休息椅、饮水机、复印机等便民服务设备，公开办事流程和办事指南资料等内容，让办事群众对相关办理环节一目了然。三是队伍建设专业化。选聘热心服务、业务过硬的计生专干为计划生育事务代理员，按照高效便民原则，无偿为有需求意愿的群众代办生育服务证、流动人口婚育证明、独生子女光荣服务证、奖励扶助申请及计划生育相关证明开据等事务。代办结束后由群众打分评价，并作为岗位竞聘参考指标。四是监督培训制度化。市人口计生局落实相关业务股室包乡镇片区，对代理员开展业务培训，让代理员熟知代理事项的纪律要求和办理程序。同时，人口计生信访监察室随时监督代理过程，并根据办事群众留下的联系方式抽查询问代办情况及满意度，定期通报。自实施全程服务代办制度以来，群众“办证难、办事难”的问题得到了有效的解决，目前全市已成功代理群众计生事务45368件，得到办事群众的点赞好评。（江油市人口和计划生育局：王 兰）
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